Con la llegada de nuevos métodos y estrategias al mundo del marketing online, hemos visto aparecer nuevas definiciones y terminologías.
El concepto de influencer no es nada nuevo, pero el de "KOL" es quizás un poco más desconocido. Para diferenciar ambos conceptos y evitar cualquier confusión que pueda surgir, dedicamos esta guía a explicar los rasgos distintivos y las diferencias entre KOL e influencers.
¿Qué son los KOLs?
KOL es el acrónimo de Key Opinion Leader (líder de opinión clave) y puede definirse como alguien considerado experto en un determinado tema y cuyas opiniones son respetadas por el público, gracias a su trayectoria y a la reputación que se ha forjado.
Básicamente, un KOL (líder de opinión clave) es un miembro respetado de una comunidad de nicho que otros consideran una autoridad en un tema específico. A diferencia de los influencers, no se ganan la vida influyendo en las personas. En cambio, trabajan en todo tipo de industrias y simplemente comparten sus opiniones y recomendaciones con otros porque creen genuinamente en lo que tienen que decir. Se confía en ellos y se los percibe como auténticos debido a sus conocimientos y logros profesionales, no a su número de seguidores en el marketing de influencers.
La mayoría de los KOLs tienen experiencia específica en áreas complejas como los campos médico, científico, financiero, ambiental y tecnológico. Entre las figuras de renombre se incluyen el Dr. Sanjay Gupta, neurocirujano y corresponsal médico jefe de CNN, que ha colaborado con varias marcas de salud y bienestar, aprovechando su experiencia médica para crear conciencia sobre diversos problemas de salud, y Neil deGrasse Tyson, astrofísico y comunicador científico, quien se ha asociado con marcas educativas y tecnológicas para promover la educación científica y el compromiso entre el público en general. Otros ejemplos notables de estos campos incluyen a la experta en finanzas personales Suze Orman, al director ejecutivo de SpaceX y Tesla, Elon Musk, y al activista ambiental y ex vicepresidente Al Gore, quien ha trabajado con marcas de tecnología verde y sostenibilidad para abogar por la conservación del medio ambiente y la concienciación sobre el cambio climático.
Hoy en día, el concepto KOL ha evolucionado y se ha expandido a ciertas industrias principales, incluidas la belleza, el fitness y el bienestar. Ejemplos de KOLs con experiencia en estos campos incluyen a la respetada dermatóloga Dra. Sharon Wong, el actor y gurú del fitness Dwayne Johnson, y el escritor y activista Jack Monroe, quien es un respetado defensor de una alimentación saludable con un presupuesto limitado.
"KOL es un acrónimo de Key Opinion Leader y se puede definir como alguien que es considerado un experto de un determinado tema y cuyas opiniones son respetadas por su público"
Vídeo en inglés, pero puedes poner subtítulos en español
KOL vs. Influencer: ¿Cuál es la diferencia?
Dado que tanto los KOL como los influencers colaboran con las marcas para recomendar productos o servicios, es importante definir en qué ocasiones suelen utilizarse estos dos perfiles diferentes:
La principal diferencia es que los influencers son nativos de las plataformas de redes sociales, ya que es ahí donde se desarrolló el propio concepto de influencer. Los KOL, en cambio, tienen profesiones paralelas, como periodistas, empresarios, escritores o políticos.
Un KOL puede, por supuesto, tener una gran presencia en las redes sociales o tener un blog o canal de YouTube, pero estos no suelen ser sus principales medios de comunicación, ni publican necesariamente con mucha frecuencia. De hecho, el engagement en los perfiles de los KOL suele ser menor que en el caso de los influencers, ya que a menudo no tienen tiempo para charlar o interactuar con un número tan elevado de seguidores.
Los KOL no suelen recomendar productos relacionados con su profesión a cambio de una compensación económica. Sin embargo, hay casos de KOL de renombre que asocian su nombre a una marca a cambio de una generosa compensación.
Un buen ejemplo de ello es George Clooney, el actor y productor estadounidense cuya asociación con Nespresso ha conseguido hacer que el "café sea sexy" (a cambio de unos honorarios de 40 millones de dólares). Otro ejemplo de asociación exitosa con un KOL es Rafael Nadal, imagen principal de KIA Motors desde 2006.
Fuente de la imagen; Nespresso globalEn los casos mencionados anteriormente, las marcas se involucran mucho más en los contenidos que se publican. Mientras que con los influencers, las marcas se animan a dar un cierto grado de libertad creativa y dejar que el influencer diseñe un post que se adapte a su audiencia, los KOL no son creadores profesionales de contenidos y las campañas con ellos suelen requerir un equipo creativo, sesiones de fotos o de grabación.
Otra diferencia fundamental entre el marketing de influencers y los líderes de opinión clave es la motivación que impulsa a sus audiencias a seguirles.
Para los influencers, tener una comunidad de seguidores es lo más importante, y es por esa misma razón por la que sólo recomiendan productos y servicios de calidad a sus seguidores. La originalidad y calidad de los contenidos que publican determinan directamente su impacto y número de seguidores, de los que depende su credibilidad e identidad como influencer.
Los KOLs, en cambio, no viven de este tipo de acciones, sino que las consideran complementarias a su actividad diaria.
¿Cómo pueden los líderes de opinión beneficiar a tu marca?
El marketing de influencers ofrece muchos beneficios (especialmente si utilizas el software adecuado para escalar tus campañas). Sin embargo, complementar su estrategia colaborando con un líder de opinión puede ser una forma muy eficaz de generar credibilidad de marca, especialmente si trabaja en una industria especializada que valora el conocimiento y la experiencia.
Echemos un vistazo a algunas de las formas en que los KOLs pueden mejorar sus estrategias de marketing.
Los líderes de opinión te ayudan a llegar a un público específico
Debido a que los KOLs ya se han ganado una reputación como expertos o líderes de opinión, es probable que tengan una audiencia sustancial compuesta por personas con un interés genuino en lo que tienen que decir. Estas personas no los siguen simplemente porque sean famosos o populares; leen sus publicaciones porque están interesados en su área de especialización. Esto significa que, siempre que trabaje con un KOL que trabaje en la misma industria que su marca, es muy fácil ampliar su alcance y dirigirse a una audiencia de nicho relevante. Como resultado, es mucho más probable que los usuarios en internet interactúen con su marca.
Colaborar con un líder de opinión puede ser una forma poderosa de impulsar las ventas
Los mensajes compartidos por los líderes de opinión tienden a tener un gran impacto por dos razones principales: su experiencia comprobada y el poder de las recomendaciones del boca a boca (o boca a oreja). Este es un punto importante si se tiene en cuenta que el boca a boca puede generar hasta cinco veces más ventas que los anuncios pagados. Esto se debe a que los seguidores de un KOL confían en lo que tienen que decir y creen que si una figura conocedora respalda una marca o producto, entonces debe ser valioso. Por lo tanto, implementar una estrategia de marketing KOL en tu negocio puede ayudarte a generar clientes potenciales más cualificados y, lo más importante, aumentar sus ventas.
Los KOLs pueden ayudarte a generar credibilidad de marca
La credibilidad de un líder de opinión proviene de sus calificaciones y experiencia, no de su número de seguidores. Esto significa que sus opiniones y recomendaciones tienen mucho peso; es más probable que se les crea y se les respete porque se les tiene en alta estima. Como resultado, cuando un KOL respalda su marca, tú adquieres un grado de prueba social que te ayuda a generar credibilidad.
Esto tiene mucho sentido si lo piensas bien. Después de todo, ¿en qué opinión confiarías más? ¿En los de una celebridad cualquiera? ¿O aquellos compartidos por un experto de la industria con cualificaciones establecidas y años de experiencia?
La estrategia adecuada puede ayudarte a generar expectación en torno a tu marca
Finalmente, trabajar con un líder de opinión respetado puede ayudarte a generar ruido en torno a tu marca, siempre que utilice la estrategia correcta y comparta el mensaje correcto. Por ejemplo, si consigues un KOL para realizar una campaña o lanzar un TikTok Hashtag Challenge, puede ser una excelente manera de generar expectación. Este rumor generará un aire de entusiasmo en torno a su marca y despertará el interés de tu público objetivo. También diferenciará la identidad de tu marca de la de tus competidores e imprimirá tu negocio en la memoria de los consumidores, ayudándole a establecer una base de clientes leales.
Nunca se sabe: con el líder de opinión adecuado y la estrategia adecuada, ¡su campaña podría incluso volverse viral!
Cómo encontrar los KOLs adecuados para tu marca
Encontrar los líderes de opinión clave (KOLs) adecuados para tu marca es un proceso específico que implica identificar personas que no solo resuenan con los valores de tu marca, sino que también poseen la autoridad y credibilidad para influir en tu público objetivo.
Aquí hay una guía sobre cómo encontrar los KOL adecuados para tu marca:
- Comprende a tu audiencia. Antes de buscar KOL, es fundamental tener un conocimiento profundo de su público objetivo. Identifique sus intereses, valores y el tipo de contenido con el que interactúan. Esto le ayudará a encontrar un KOL cuya experiencia y audiencia se alineen con su marca.
- Define tus objetivos. Describe claramente lo que quieres lograr con una colaboración de KOL. Ya sea aumentar el conocimiento de la marca, lanzar un nuevo producto o ingresar a un nuevo mercado, sus objetivos dictarán el tipo de KOL que necesita.
- Busca experiencia y relevancia. Elija KOL que sean expertos reconocidos en áreas relevantes para su marca. Su experiencia debe alinearse con sus productos o servicios para que sus respaldos parezcan auténticos y creíbles.
- Evalúa su influencia y alcance. Considere el alcance y la influencia de los KOL potenciales. Sin embargo, concéntrese no solo en el número de seguidores, sino también en las tasas de participación, la calidad de la audiencia y la capacidad del KOL para generar conversaciones significativas.
- Evalúa su contenido y valores. Revise el contenido de KOL y asegúrese de que se alinee con los valores de su marca. El KOL adecuado debe tener un estilo de contenido y un mensaje que complemente la imagen de su marca.
- Verifica la autenticidad y credibilidad. La autenticidad es clave en una asociación KOL. Elija KOL conocidos por su enfoque genuino y en los que su audiencia confíe. Su credibilidad debe surgir de sus logros profesionales y conocimientos en su campo.
- Considera las relaciones a largo plazo. Lo ideal es buscar KOL con quienes pueda construir relaciones a largo plazo. La colaboración constante puede generar respaldos de marca más auténticos y eficaces.
Cómo incorporar a los KOL en tu estrategia de marketing
La incorporación de líderes de opinión (KOLs) en la estrategia de marketing de una marca ofrece beneficios invaluables, especialmente cuando se busca remodelar la percepción pública y alinear la marca con valores como la lealtad, la sinceridad y la confianza. Estos rasgos suelen ser inherentes a los KOLs, lo que los convierte en poderosos embajadores de la imagen y el espíritu de una marca.
Tomemos, por ejemplo, la colaboración entre George Clooney y Nespresso. La participación de Clooney en obras de caridad y sin fines de lucro se aprovechó de manera efectiva, posicionándolo como el rostro de las iniciativas de sostenibilidad de Nespresso. Este uso estratégico de su imagen ayudó a reforzar el compromiso de la marca con la responsabilidad social y ambiental.
Es importante tener en cuenta que el marketing de KOLs suele estar más alineado con acciones de marca que con objetivos de ventas directas. Es posible que un KOL no promocione directamente el último producto, pero se convierte en una figura fundamental en la configuración y el mantenimiento de la imagen pública de la marca. Su presencia y respaldo pueden forjar un fuerte vínculo en la mente de los consumidores.
Además, es fundamental elegir el KOL adecuado para tu campaña. El título de "experto" en un campo no convierte automáticamente a alguien en la persona ideal para una marca. La conexión entre un KOL y una marca debe resultar natural y auténtica. También es crucial verificar que los seguidores del KOL sean genuinos y no estén inflados con seguidores falsos.
Cuando busque el KOL ideal, mire más allá de su autoridad y popularidad. Un KOL perfecto debe poseer rasgos como una personalidad identificable, carisma, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de servir como modelo a seguir. Estos atributos ayudan a crear una conexión más profunda con la audiencia. Por ejemplo, en la asociación entre la estrella del tenis Rafael Nadal y Kia Motors, el atributo clave fue la inspiración, alineándose con la creencia de la marca Kia de que "el movimiento inspira ideas".
Por qué deberías trabajar con un KOL
Los beneficios del marketing de influencers son innegables, pero trabajar con KOLs va un paso más allá:
- Confianza y experiencia. Estos son factores decisivos a la hora de considerar una recomendación de producto. Dado que los KOL están implicados principalmente en acciones de marca, todos los beneficios están asociados con la marca y no con el producto.
- Credibilidad y antecedentes. La importante trayectoria y credibilidad de los KOL elevan la posición de una marca en mercados competitivos, gracias a sus voces auténticas y expertas.
- Pericia. Los líderes de opinión clave son expertos en su campo y sus seguidores los consideran fuentes de verdad honestas y confiables.
- Mayor alcance de audiencia. Colaborar con un líder de opinión clave (KOL) puede ayudar a que su marca llegue a una audiencia más amplia y relevante y gane credibilidad, confianza y prueba social.
- Confianza y lealtad del consumidor. El respaldo de los KOL aumenta la credibilidad y la confianza de la marca, aprovechando su prueba social para influir positivamente en las percepciones de los consumidores.
- Influencia dirigida. Los KOL a menudo se dirigen a audiencias específicas y altamente comprometidas, lo que permite estrategias de marketing más enfocadas y efectivas.
- Asociación de marca a largo plazo. Las asociaciones con KOL pueden fomentar imágenes de marca sostenidas y consistentes. Esto es especialmente cierto si utiliza un software de gestión de relaciones con influencers para fomentar la asociación.
- Creación de contenidos de calidad. Los KOL son expertos en producir contenido de alta calidad, lo que puede mejorar la estrategia de contenido de una marca.
Comentarios e ideas valiosas. Los KOL pueden ofrecer comentarios interesantes sobre los productos y el posicionamiento de la marca. - Compromiso auténtico. Finalmente, el estilo de participación personal y auténtico de los líderes de opinión clave conduce a tasas de participación más altas y una promoción de marca más efectiva.