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| junio 13, 2023
Para sacar el máximo partido de tus campañas de marketing de influencers, es importante desarrollar una buena relación con ellos. Cuanto más os conozcáis, más fácil les resultará entender y comunicar el mensaje de tu marca. Para ayudarte con esto, hemos preparado una visión general de lo que es influencer relationship management y cómo las empresas pueden implementar una estrategia de IRM para impulsar el crecimiento.
¿Qué es influencer relationship management?
Influencer relationship management (IRM) es un término utilizado para describir todas las interacciones con un influencer. Esto incluye tu primer contacto con un influencer y cada interacción que tengas antes, durante y después de lanzar una campaña de marketing de influencers.
El objetivo de una estrategia de gestión con influencers es desarrollar una colaboración continua en la que tanto las marcas como los influencers puedan conocerse mejor para crear campañas más relevantes y eficaces. Es un poco como la gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), excepto que en lugar de gestionar las relaciones con tus clientes, estás conociendo mejor a tus influencers con el fin de impulsar el crecimiento y aumentar tu RO
¿Cómo pueden ayudar las herramientas IRM?
Las herramientas influencer relationship management (IRM) son una software de marketing que las marcas y las agencias pueden utilizar para mejorar la forma en que desarrollan sus colaboraciones. Con las herramientas adecuadas, puedes cultivar relaciones fructíferas y continuas con tus influencers. Puedes llegar a conocer las habilidades específicas, los formatos de contenido, las plataformas y los estilos de marketing de cada influencer, y ellos pueden llegar a comprender en profundidad quién eres y qué representa tu marca.
Por ejemplo, la herramienta IRM de Influencity ha sido diseñada para mejorar cada etapa de la relación con los influencers. Esto incluye la fase de búsqueda, en la que se miden y comparan las métricas de rendimiento del influencer y las segmentaciones de mercado, los contactos iniciales, las negociaciones, la preparación y gestión de la campaña, los seguimientos y el feedback final. Puedes utilizar el IRM para crear un perfil para cada influencer y tomar notas detalladas después de cada interacción para que todos los miembros de tu equipo tengan acceso a todos estos datos.
Quizá la mayor ventaja sea que, en lugar de almacenar toda esta información en hojas de cálculo y correos electrónicos, puedes centralizar cada detalle y acceder a lo que necesites con sólo pulsar un botón. Así es mucho más fácil estar al día de las negociaciones, los precios, las propuestas y las colaboraciones.
Vídeo en inglés, pero puedes poner subtítulos en español
Mejores prácticas para gestionar tus colaboraciones con influencers
Estas son algunas de las mejores prácticas de IRM que te ayudarán a desarrollar colaboraciones rentables con tus influencers.
Identificar y examinar los influencers
Antes de utilizar las herramientas IRM para desarrollar tus colaboraciones, es importante identificar y evaluar a cada uno de ellos para asegurarte de que encajan bien con tu marca y con los objetivos específicos de tu campaña.
La mejor manera de investigar a los influencers es estudiar su trayectoria y su rendimiento en el pasado. Debes asegurarte de que el contenido que publican está en consonancia con tu marca y de que es creativo y atractivo. También debes asegurarte de que su audiencia es relevante y de que es probable que se interese por tus campañas. Además, los datos demográficos de sus seguidores deben coincidir con los de tu mercado objetivo y los usuarios deben ser activos y participar en las publicaciones del influencer.
Influencity cuenta con una serie de herramientas que pueden ayudarte en este sentido, como una amplia base de datos de influencers con una serie de filtros, herramientas para medir las métricas de rendimiento y funciones para evaluar la calidad de la audiencia de un influencer.
Desarrollar colaboraciones mutualmente beneficiosas
También es importante que el influencer con el que colabores considere que la relación es beneficiosa para ambas partes. De lo contrario, no estarán motivados para dar lo mejor de sí mismos en tus campañas.
La mejor forma de establecer una colaboración mutuamente beneficiosa es pagar a tus influencers de forma justa. Pero también hay otras estrategias que puedes utilizar para mejorar la relación.
Por un lado, es importante establecer una relación que funcione en ambos sentidos. Asegúrete de proporcionar a los influencers toda la información posible sobre ti, tu empresa y tu marca para que comprendan el valor que les ofreces y puedan establecer una conexión emocional con tu marca. Por ejemplo, si un influencer ve que respaldar tu marca le ayuda a ganar exposición y a promocionar su propia marca, entonces estará más interesado en la relación. O incluso puedes ofrecer a un influencer una comisión por cada venta directa que genere con tu campaña.
Mide el éxito de tus esfuerzos
Por último, es importante medir y realizar un seguimiento periódico de tus esfuerzos de influencer relationship management. Después de todo, si no se mide algo, ¿cómo se puede mejorar?
La forma más sencilla de determinar la eficacia de tu relación con un influencer es medir su rendimiento. Supervisa su contenido y realiza un seguimiento regular de sus KPI. Si la relación no se está desarrollando bien, es posible que el influencer comparta mensajes confusos que sugieran que no entiende los matices de tu marca. Es poco probable que este enfoque confuso genere engagement por parte de sus seguidores. Por el contrario, si tu campaña está funcionando bien y generando el efecto deseado, entonces sugiere que estás construyendo una asociación eficaz y rentable. Y este es, esencialmente, el principal objetivo de influencer relationship management.
