El marketing de influencers es el proceso de colaboración con los influencers para ampliar el alcance y el conocimiento de tu marca. La inversión adecuada puede ayudarte a consolidar tu posición en el mercado y a generar confianza y credibilidad entre tu audiencia. Si se hace bien, una campaña exitosa de marketing de influencers puede hacer maravillas para mejorar los resultados de tu negocio. Sin embargo, para garantizar un buen retorno de la inversión (ROI), hay una serie de cosas que debes tener en cuenta.
Esta guía te ayudará a crear una campaña que te permita alcanzar el éxito echando un vistazo a:
- Qué es el marketing de influencers y cómo funciona.
- Los pasos para construir una estrategia efectiva.
- Las mejores prácticas para ayudarte a aumentar tu ROI.
- Cómo agilizar tus procesos con una plataforma de marketing de influencers.
¿Qué es el marketing de influencers?
El marketing de influencers es una forma de marketing en redes sociales que consiste en colaborar con influencers profesionales que promocionan públicamente tu marca. Esto ayuda a consolidar tu negocio y a llegar a un público más amplio.
Antes de ver los diferentes tipos de influencers que puedes contratar, empecemos por analizar los beneficios que supone adoptar esta eficaz estrategia de marketing.
Beneficios del marketing de influencers
Estos son los mayores beneficios de utilizar una estrategia de marketing de influencers para impulsar tu marca:
- Desarrollar una relación de confianza: Los influencers ya se han ganado la confianza, la interacción y la credibilidad de sus seguidores, por lo que es más probable que su audiencia se fíe de sus contenidos y recomendaciones.
- Mejorar el reconocimiento de marca: La estrategia adecuada puede ampliar tu alcance y posicionamiento online, animando a más personas a descubrir quién eres y qué ofreces.
- Enriquecer tu estrategia de contenidos: Un influencer experimentado puede servirte de inspiración para dar con nuevas ideas de contenido, ayudándote así a llenar las lagunas en tu estrategia de contenidos.
- Llegar a tu público objetivo: Los influencers más relevantes pueden ayudarte a compartir tu contenido con un público de nicho que es más probable que esté interesado en tu producto.
Tipos de influencers
Existen muchos tipos diferentes de influencers y embajadores de marca. Pueden variar según el tamaño de la audiencia, el sector y el nicho de mercado.
Veamos algunos de los tipos más comunes para ver cuál sería la mejor opción para tu marca.
- Nano-influencers: Entre 1 y 10K seguidores. Debido a su reducido número de seguidores, los nano influencers suelen ser capaces de interactuar de forma constante con su audiencia. Aunque seguramente tengan menos experiencia que los influencers profesionales, su contenido suele ser más auténtico y se centra en un tema de nicho.
- Micro-influencers: Entre 10 y 100K seguidores. Aunque tienen más seguidores, normalmente consiguen mantener un nivel de interacción relativamente alto. También es más probable que tengan una audiencia específica centrada en un nicho concreto.
- Macro-influencers: Entre 100K y 1M seguidores. Estos perfiles suelen tener un atractivo mucho más amplio y a menudo incluyen a estrellas de las redes sociales, blogueros, vloggers y podcasters. Estos influencers también tienen un alcance mucho mayor. Sin embargo, debido al gran tamaño de su audiencia, es poco probable que tengan una tasa alta de interacción.
- Mega-influencers: Más de 1M de seguidores. Entre ellos se encuentran las celebridades, las estrellas emergentes y los KOL (líderes de opinión clave). Al tener un estatus social relevante, sus recomendaciones tienden a ser escuchadas. Sin embargo, es menos probable que interaccionen con sus seguidores o se especialicen en un nicho o sector concreto.
- Embajadores de marca: También se deben entender los beneficios de utilizar un embajador de marca frente a un influencer. Es más probable que un embajador de marca tenga una pasión genuina por tu marca, ya que la representa directamente. Sin embargo, suelen tener menos seguidores.
Marketing de influencers vs. Marketing de afiliación
Los términos marketing de influencers y marketing de afiliación suelen utilizarse indistintamente. Esto se debe a que, en última instancia, tienen el mismo objetivo: colaborar con un tercero para potenciar tus esfuerzos de marketing. No obstante, existe una clara diferencia entre ambos términos que debes conocer.
El marketing de afiliación tiende a estar motivado por las ventas. Uno se asocia con un afiliado experto en la promoción de productos con el único objetivo de aumentar los ingresos. Y con el marketing de afiliación, solo se pagan comisiones por las conversiones directas.
Con el marketing de influencers, las ventas pueden ser uno de tus objetivos finales, pero no es tu objetivo principal. Los influencers, por su parte, se centran en ampliar tu alcance y dar a conocer tus productos o servicios.
En última instancia, la mayor diferencia entre los dos conceptos es que el marketing de afiliación se centra generalmente en el crecimiento de los ingresos brutos, mientras que el marketing de influencers tiende a centrarse más en el reconocimiento de marca.
Cómo desarrollar una estrategia de marketing de influencers
Ahora veamos todo lo que debes tener en cuenta a la hora de elaborar tu estrategia de marketing de influencers.
Cómo encontrar influencers
El primer punto que vamos a abordar es cómo contactar con los influencers para colaborar.
Las colaboraciones con influencers que establezcas para promocionar tu marca pueden tener un gran impacto a la hora de que tu campaña de marketing sea un éxito o no. Por eso es tan importante hacer un trabajo previo para asegurarte de que son idóneos. Y eso significa tener en cuenta una serie de factores, no solo el número de seguidores que pueda tener un influencer que te interese.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Audiencia: Echa un vistazo a los datos demográficos de los seguidores del influencer con el que quieras trabajar. ¿Cuál es su ubicación, edad, género e idioma? ¿Sus datos demográficos coinciden con los de tu público objetivo?
- Contenido: ¿Siguen una estrategia eficaz de marketing de influencers? ¿Su contenido está en consonancia con los valores de tu marca?
- Rendimiento: La importancia que tenga el reconocimiento de marca, las interacciones o las conversiones dependerá de los objetivos de tu campaña.
- Influencers falsos: También tienes que asegurarte de que la base de fans de un influencer sea real. En otras palabras, que no tengan seguidores falsos.
- Plataformas: ¿Son activos en las mismas plataformas que tu público objetivo? ¿Sabes cómo encontrar influencers en TikTok? ¿Y en YouTube o Instagram? Recuerda, cada plataforma es diferente.
Cómo contratar a influencers
Una vez hayas dado con un influencer, necesitas saber cómo conseguir que promocione tu producto.
Estos son los pasos básicos que debes seguir:
- Comunicación: Ponte en contacto con ellos a través de las redes sociales y entabla una conversación. Pregúntales por sus éxitos y qué les interesa. Presta atención a lo que dicen y asegúrate de mostrar un interés genuino. El influencer estará mucho más abierto a tu propuesta si estableces algún tipo de relación con él.
- Negocia los términos: Asegúrate de que tu propuesta inicial se ajusta a tus necesidades y al estilo del influencer. También es importante que tengas claras tus expectativas llegados a este punto. Esto incluye lo que estás dispuesto a pagar, cuánta repercusión buscas para la marca y cuánto control esperas tener sobre las publicaciones patrocinadas. No te olvides de negociar los derechos de uso de los contenidos durante esta fase, también.
- Contrato: El siguiente paso es redactar y firmar un contrato de influencer de redes sociales. Asegúrate de incluir en tu acuerdo los datos de contacto, las plataformas, la información de la campaña, las condiciones de pago, los derechos de contenido, así como lo referente a la confidencialidad.
- Objetivos de la campaña: Por último, asegúrate de que tienes claros los objetivos de tu campaña desde el principio, incluyendo las métricas que utilizarás para seguir y medir el rendimiento. Trabajar en pos de objetivos claros con una estrategia bien definida ayudará a maximizar el ROI de tu campaña desde el primer día.
Presupuesto para el marketing de influencers
Es importante tener un presupuesto bien planificado para tu campaña de marketing de influencers. Empieza por realizar una investigación para averiguar las respuestas a preguntas como "¿Cuánto se paga a los influencers?" y "¿Cómo se paga a los influencers?" para que sepas qué esperar. De este modo, podrás crear una propuesta de valor atractiva.
Los honorarios tienden a variar mucho en función de una serie de factores, como el tamaño de la audiencia, el sector y la experiencia. Los influencers de ciertos mercados, como el de Estados Unidos, normalmente cobrarán más por sus servicios que los creadores de contenidos de países donde esta tendencia aún está en alza.
También podrías considerar la posibilidad de incluir incentivos y recompensas no monetarias que te ayuden a asegurar una colaboración con los influencers que hayas seleccionado, como productos gratuitos, beneficios VIP o pases para eventos.
Campañas de marketing de influencers
El siguiente paso en la elaboración de tu plan es la creación de una estrategia. Esto te ayudará a definir cuáles son tus objetivos y qué esperas de los influencers con los que colaboras.
Considera las siguientes buenas prácticas de marketing de influencers:
- Objetivos: ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Buscas aumentar las ventas, mejorar el SEO o crear conciencia de marca? ¿Te importa más el alcance, las impresiones o el engagement?
- Público objetivo: ¿A quién estás intentando influenciar? ¿Cuáles son los datos demográficos de tu público objetivo? Asegúrate de tener en cuenta la regla de las tres R: alcance (reach), relevancia y resonancia.
- Tracking: ¿Qué métricas debes seguir para cuantificar el rendimiento de un influencer?
- Directrices: Asegúrate de crear unas directrices claras para tu influencer, de modo que entienda tus objetivos y tu estrategia de comunicación principal.
Estadísticas del Marketing de Influencers
Elegir los KPIs de marketing de influencers adecuados que se alineen con tus objetivos es la forma más efectiva de medir el impacto de tus campañas y calcular tu ROI. Pero con tantas métricas disponibles para hacer un seguimiento, ¿cómo saber cuáles son las adecuadas para ti?
Un poco más adelante veremos los KPIs específicos del marketing de influencers. Por ahora, centrémonos en el análisis de la audiencia de los influencers.
La mejor manera de llevar a cabo un análisis general de la audiencia de influencers y medir la eficacia de una campaña es cuantificar su valor en términos de retorno de la inversión.
Los UTM (módulos de seguimiento de Urchin) son una forma de rastrear los visitantes que un influencer envía a tu sitio web o red social. También pueden ayudar a medir el grado de interacción que recibe la campaña. Cuando asignes a cada influencer sus propios enlaces con códigos UTM, obtendrás una imagen clara de los resultados. Esto te permitirá calcular el impacto en los resultados finales.
Cómo aumentar el ROI del marketing de influencers
El retorno de la inversión (ROI) es otra métrica clave para evaluar el rendimiento de tu campaña publicitaria. Cuanto más éxito tenga una campaña de influencers, mayor será el retorno de la inversión. Y este es el objetivo de cualquier estrategia de marketing.
Echemos un vistazo a algunas estrategias que puedes utilizar para aumentar tu ROI.
Objetivos de las campañas de marketing de influencers
¿Qué analíticas de marketing de influencers vas a monitorizar como parte de tu estrategia de seguimiento de influencers? Para identificar los mejores KPI para tu campaña, primero tienes que tener claros tus objetivos generales. ¿Buscas aumentar las ventas, mejorar el SEO o crear conciencia de marca? ¿Te importa más el alcance, las impresiones o el engagement?
KPIs del marketing de influencers
Como ya hemos mencionado, es importante identificar a qué resultados y KPIs de marketing de influencers vas a realizar un seguimiento para medir el éxito de tu campaña. Esto te dará una idea del impacto que está teniendo, a nivel de reconocimiento de marca, el influencer que hayas elegido.
A continuación, te presentamos algunas de las estadísticas más comunes de los influencers que puedes monitorear:
- Reconocimiento de marca
- Alcance e impresiones orgánicas
- Engagement
- Conversiones y ventas
- Tráfico web
- Aumento de los "me gusta" y de los seguidores a lo largo del tiempo
- ROI
- Visitas al perfil
- Sentimiento social
- Calidad de los seguidores
Aspira a un Earned Media Value alto
Una de las mejores formas de calcular el retorno de la inversión consiste en analizar el Earned Media Value (EMV). El EMV es un reflejo directo del éxito de tu campaña con influencers. Básicamente, consiste en calcular el valor de las interacciones generadas a través de tu campaña, incluyendo el alcance y el engagement. Las métricas del EMV son importantes ya que indican la popularidad de la marca y el interés general en tus productos. Básicamente, te informan de cuánto habrías invertido en campañas pagadas para obtener los resultados conseguidos.
Para calcular tu EMV, primero necesitas conocer el CPE (Coste por Engagement), el CPM (Coste por Mil Impresiones) y el CPR (Coste por Alcance) de tus campañas pagadas actuales. Por ejemplo, si en tus campañas pagadas una interacción te cuesta 1$, una publicación con 1000 interacciones te costaría 1000$.
Para saber tu EMV, tendrás que hacer los mismos cálculos con las publicaciones de los influencers, de manera que si una publicación de un influencer consigue 2000 interacciones, tu EMV será de 2000 dólares, un ROI más alto que con tus campañas pagadas.
Cuanto más alto sea tu EMV, mejor estará promocionando un influencer tu marca.
Plataformas de marketing de influencers
Las plataformas de marketing de influencers te ayudan a agilizar cada etapa del proceso del marketing de influencers. El uso de una plataforma centralizada como Influencity no solo te ahorrará un tiempo valioso, sino que también te dará acceso a las herramientas de influencers adecuadas para asegurarte de que tus publicaciones rinden a un nivel óptimo.
Con Influencity, obtienes un amplio repertorio de herramientas y funcionalidades de marketing de influencers que te ayudan a encontrar a los influencers adecuados y a seguir su rendimiento a lo largo de tu campaña.
Echemos un vistazo a algunas de estas herramientas.
Herramientas de búsqueda de influencers
Una herramienta de búsqueda de influencers, también conocida como motor de búsqueda de influencers, es como una barra de búsqueda de Google, en este caso, para los creadores de contenido. Las mejores herramientas de búsqueda te permiten filtrar no solo por los intereses y datos demográficos del influencer, sino también por los intereses y datos demográficos de su audiencia. Una vez que hayas encontrado lo que buscas, podrás ver los detalles del influencer en su página de perfil para asegurarte de que encaja bien con tu marca.
Muchas plataformas de marketing de influencers han empezado a ofrecer versiones gratuitas de su software de pago. No obstante, las versiones gratuitas tienden a centrarse más en las "métricas de vanidad", como los "me gusta" y el engagement, lo que hace que buscar al influencer perfecto para tu marca sea como buscar una aguja en un pajar. Asegúrate de que tu herramienta de búsqueda ofrezca una amplia gama de filtros, que faciliten la selección de perfiles en función de su nicho, los hashtags principales y los intereses de la audiencia.
Una herramienta Influencer Relationship Management (IRM)
Un IRM es un punto de acceso único en el que puedes ver las estadísticas de los influencers, añadir información relevante sobre tu colaboración y ponerte en contacto con ellos a través de la integración del correo electrónico.
Al igual que un equipo de ventas no podría funcionar sin una herramienta adecuada de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la mayoría de los IRM incluyen la siguiente información:
- Información de contacto
- Sector
- Intereses
- Número de seguidores y tasa de engagement
- La opción de añadir y actualizar los históricos de precios
- Medias por acción: el número de "me gusta", de visualizaciones de vídeos, etc., que cabe esperar de cada publicación
- Información sobre la ubicación y los datos demográficos de la audiencia
Básicamente, un IRM elimina la necesidad de contar con bases de datos estáticas de Excel y te permite tomar decisiones basadas en datos a la hora de elegir a los influencers adecuados para tu campaña.
Herramientas de seguimiento de influencers
El último punto que vamos a tratar en esta guía de marketing de influencers son las herramientas de seguimiento.
Puedes utilizar una herramienta de seguimiento para monitorizar los KPIs establecidos y examinar el rendimiento de un influencer. En otras palabras, si están o no están promocionando eficazmente tu marca. De hecho, de todas las herramientas de marketing de influencers, esta es posiblemente una de las más valiosas, ya que te da una idea de lo que está funcionando, y lo que necesita una mejora. Es más, también puedes hacer un seguimiento del rendimiento en diferentes niveles, para comparar el rendimiento de una publicación a otra, de un influencer a otro y hasta entre redes sociales.
También puedes hacer un seguimiento manual de los "me gusta", el engagement y las estadísticas de audiencia de todas las publicaciones de tu campaña. Sin embargo, a medida que tu estrategia de marketing crezca, será difícil hacer un seguimiento adecuado del rendimiento de todas tus publicaciones patrocinadas. Aquí es donde una plataforma de marketing de influencers como Influencity resulta útil, ya que desglosa los datos de rendimiento de las publicaciones y de los influencers en un reporte muy visual y fácil de leer que puedes compartir con tus compañeros de equipo y clientes.
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