Cómo medir el impacto de los KOL en el conocimiento de marca

Si estás en el mundo del marketing de influencers, las relaciones públicas o la estrategia de marca, seguro has escuchado hablar de los KOL. Y si no, es hora de que te pongas al día porque estos expertos pueden marcar la diferencia entre una marca que pasa desapercibida y una que se convierte en referente dentro de su industria.

Pero, ¿cómo saber si realmente están generando un impacto significativo? No basta con que mencionen tu marca; lo importante es que su influencia se traduzca en resultados concretos. En este artículo, vamos a explorar las mejores formas de medir su impacto con datos tangibles y estrategias efectivas.

KOL vs. Influencers

Cuando hablamos de KOL, hablamos de figuras que han construido su reputación a lo largo del tiempo gracias a su experiencia y conocimiento en un sector. No son simplemente creadores de contenido con una gran base de seguidores, sino referentes cuya opinión tiene peso porque han demostrado autoridad en su campo.

Ambos tipos de figuras tienen su valor, pero influencian de formas distintas. Por ejemplo, si hablamos de tecnología, un influencer como Marques Brownlee (MKBHD) puede tener un gran alcance y lograr que millones de personas presten atención a un producto con su enfoque dinámico. Por otro lado, un periodista especializado en tecnología de Bloomberg puede llegar a una audiencia distinta, como ejecutivos e inversores, cuyas decisiones también pueden verse influenciadas por la autoridad de esa figura.

Lo que hace valiosos a los KOL es su credibilidad. Son voces que, gracias a su conocimiento profundo y su trayectoria, tienen la capacidad de influir en decisiones clave dentro de sectores especializados. Mientras tanto, los influencers siguen siendo fundamentales para generar engagement y crear conciencia a gran escala. Ambos roles se complementan, pero el impacto de los KOL no se mide solo por su alcance o la interacción, sino por su capacidad de influir en decisiones estratégicas.

Errores comunes al evaluar el éxito de los KOL

A la hora de trabajar con KOL, es fácil dejarse llevar por la emoción de ver grandes números y pensar que el éxito está garantizado. Pero, hay algunos errores muy comunes que pueden desviar nuestra atención de lo realmente importante. Te cuento los más frecuentes, para que no caigas en ellos.

1. Centrarse solo en los seguidores

Es tentador mirar el número de seguidores de un KOL y pensar que cuantos más seguidores, mejor será el impacto. Pero la realidad es que no siempre es así. La calidad de los seguidores importa mucho más que la cantidad. Un KOL con menos seguidores pero con una audiencia altamente comprometida y relevante puede ser mucho más efectivo que alguien con millones de seguidores que no se alinean con tu marca. Así que, olvídate de la cifra por sí sola y concédele importancia a la autenticidad de la audiencia.

2. Ignorar la relevancia de la audiencia

Aquí es donde muchos se confunden. Un KOL puede tener seguidores en cantidad, pero si esos seguidores no son relevantes para tu marca, el impacto será casi nulo. ¿Te imaginas un KOL del mundo de la tecnología promoviendo productos de belleza? Podría ser un gran KOL, pero si su audiencia no está interesada en belleza, su impacto sobre tu marca será muy bajo. Es clave que el KOL esté alineado con tu nicho para que su influencia realmente se traduzca en resultados.

3. No hacer seguimiento de conversiones

Vale, tu KOL está generando visibilidad, pero… ¿están sus seguidores haciendo algo con esa visibilidad? Si no estás midiendo conversiones no sabrás si realmente estás obteniendo el retorno que esperas. Las menciones pueden ser geniales, pero si no están moviendo a las personas a la acción, no estamos hablando de un verdadero impacto.

Métricas clave para medir el impacto de los KOL en la notoriedad de marca

Aquí viene lo bueno: cómo medir lo que realmente importa. Si estás trabajando con un KOL, estas son las métricas que debes seguir:

Alcance en redes sociales

Cuando hablamos de alcance en redes sociales, muchas veces caemos en la trampa de fijarnos solo en el número de seguidores. Pero el verdadero impacto de un KOL no se mide solo por cuántas personas lo siguen, sino por cuántas realmente ven, interactúan y confían en su contenido.

A diferencia de los influencers tradicionales, los KOL suelen tener un alcance orgánico menor porque su contenido está dirigido a audiencias más nicho. Sin embargo, este alcance es mucho más valioso porque se traduce en interacciones significativas y en una influencia real sobre la toma de decisiones de su comunidad. En muchos casos, sus seguidores son profesionales del sector, ejecutivos o personas con capacidad de compra y decisión en sus respectivas industrias.

Para medir el alcance real de un KOL, puedes usar herramientas de análisis como Instagram Analytics, TikTok Analytics o LinkedIn Insights. Estas plataformas te permitirán evaluar:

• Impresiones y visualizaciones: cuántas veces se ha mostrado el contenido en la plataforma.
• Alcance único: número total de usuarios que han visto el contenido al menos una vez.
• Frecuencia de exposición: cuántas veces una misma persona ve el contenido, lo que puede indicar un mayor nivel de recordación de marca.

Además, si el KOL está activo en varias plataformas, es recomendable comparar el alcance en cada una para identificar dónde su audiencia está más comprometida. Por ejemplo, un experto en tecnología puede tener un gran impacto en LinkedIn, mientras que un dermatólogo puede generar más interacciones en Instagram o TikTok.

Tasa de participación

Aquí entramos en el terreno de las interacciones reales. De nada sirve un KOL que tenga miles de seguidores o un gran alcance si su audiencia no interactúa con su contenido. La tasa de participación es un indicador clave para saber cómo de comprometida está su comunidad y de cuánta influencia real tiene sobre ella.

¿Por qué es tan importante?

Un KOL con una alta tasa de participación puede generar conversaciones significativas, lo que implica que su audiencia no solo ve su contenido, sino que también lo considera valioso. Cuando los seguidores comentan, comparten o guardan una publicación, están demostrando que el mensaje les impactó lo suficiente como para interactuar con él. Esto es crucial porque aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda orgánicamente y llegue a nuevas audiencias.

Más allá de los "me gusta"

Aunque los "me gusta" pueden indicar un primer nivel de interacción, las verdaderas señales de una participación genuina son:

• Comentarios significativos: No solo emojis o respuestas genéricas, sino opiniones, preguntas o debates sobre el tema.
• Veces compartido: Si alguien comparte un post en su perfil o historias, es una gran señal de que el contenido fue relevante.
• Guardados: En plataformas como Instagram, que un usuario guarde un post indica que le resultó valioso y quiere volver a él más tarde.

• Menciones y respuestas: Si el KOL menciona una marca y recibe respuestas positivas o preguntas sobre el producto, es una buena indicación de interés genuino.

¿Cómo medirlo con Influencity?

Influencity es una de las plataformas más completas para analizar la tasa de participación de un KOL. No solo permite calcular el engagement rate sino que también proporciona insights detallados sobre la calidad de la audiencia y la autenticidad de las interacciones.

Menciones de marca y rendimiento de hashtags

Cada vez que un KOL menciona tu marca en una publicación, un video o una historia, está exponiéndola a su audiencia. Pero el verdadero valor no está solo en el número de menciones, sino en la calidad de estas:

No basta con que un KOL hable de tu marca una vez y desaparezca. Lo realmente importante es cuánto está siendo mencionada tu marca en conversaciones relevantes dentro de su comunidad. Las menciones orgánicas y el uso de hashtags son una excelente forma de medir tu marca y su impacto en la audiencia.

Cada vez que un KOL menciona tu marca en una publicación, un video o una historia, está exponiéndola a su audiencia. Pero el verdadero valor no está solo en el número de menciones, sino en la calidad de estas.

¿Cómo analizar el impacto de las menciones con Influencity?

Si quieres tener una visión real y precisa de lo que se está diciendo de tu marca en las redes sociales, Influencity es una herramienta que no puedes dejar pasar. Con su estrategia de social listening, te permite monitorear cada conversación que esté ocurriendo alrededor de tu marca, dándote acceso a información clave para ajustar tu enfoque en tiempo real. Y no se trata solo de saber cuántas veces se menciona tu nombre, sino de cómo y en qué contexto.

Seguimiento de menciones en tiempo real:

Una de las cosas que me gusta de Influencity es que te permite estar al tanto al minuto de cuántas veces se menciona tu marca. Esto te ayuda a entender qué está pasando con tu marca en todo momento y si algo está ganando tracción, o si tienes que intervenir rápidamente.

Análisis de sentimiento:

No es suficiente con saber que alguien menciona tu marca, lo importante es saber qué se dice. ¿Es algo positivo? ¿Es una crítica constructiva o negativa? Influencity te lo dice claramente, clasificando las menciones como positivas, neutras o negativas. Esto te permite reaccionar de manera adecuada: si es algo positivo, puedes aprovechar la oportunidad para reforzar tu relación con esa audiencia; si es negativo, puedes actuar de inmediato y corregir cualquier malentendido o problema.

Comparación con la competencia

Y aquí viene lo interesante: puedes comparar cómo te está yendo frente a tu competencia. Influencity te permite ver si tu marca está ganando terreno en el mercado o si necesitas hacer algunos ajustes. Con esta información, puedes estar siempre un paso adelante, y tener una clara idea de dónde te encuentras dentro de tu sector.

Cuota de voz (SOV)

En el mundo del marketing, no solo importa que hablen de tu marca, sino cuánto lo hacen en comparación con la competencia. La cuota de voz (Share of Voice, SOV) mide exactamente eso: cómo de fuerte está sonando tu marca en el mercado y si está dominando la conversación dentro de su sector.

¿Por qué es importante la cuota de voz?

Si un KOL menciona tu marca con frecuencia, pero la competencia está recibiendo el doble de menciones y de interacciones, significa que tu presencia aún no es lo suficientemente fuerte. La cuota de voz te ayuda a:

• Medir tu relevancia frente a la competencia: Evalúa si estás liderando la conversación o quedándote atrás.
• Ajustar estrategias de contenido: Si la competencia domina en ciertas plataformas o con ciertos temas, puedes adaptar tu enfoque para ganar terreno.
• Evaluar el impacto de los KOLs: Si colaboras con un líder de opinión clave, puedes medir si sus menciones han mejorado tu cuota de voz o si necesitas reforzar la estrategia.
• Medir el ROI de las campañas: Un aumento en la cuota de voz después de una acción con un KOL indica que la colaboración fue efectiva.

¿Cómo se calcula la cuota de voz?

Se calcula comparando el número de menciones de tu marca frente al total de menciones del sector. La fórmula básica es:

Cuota de voz (%) = (Menciones de tu marca / Menciones totales del sector) x 100

Por ejemplo, si en un mes hubo 10.000 menciones de marcas de tu sector y tu marca fue mencionada 2.500 veces, tu cuota de voz sería del 25%.

Herramientas para medir la cuota de voz

Para obtener estos datos, es clave usar plataformas de benchmarking de la competencia y escucha social, como:

• Influencity: Permite analizar menciones de marca y compararlas con las de la competencia en tiempo real.
• Brandwatch: Ofrece análisis profundos sobre tendencias de menciones y cuota de voz en diferentes sectores.
• Meltwater: Analiza cobertura mediática y redes sociales para medir qué tan fuerte está resonando tu marca en comparación con otros del mercado.
• Talwalker: Proporciona insights sobre menciones de marca y su evolución en redes sociales y medios digitales.

Tráfico del sitio web y clics de referencia

Otra de las cosas más importantes es que tu audiencia tome acción después de ver el contenido de un KOL. Y aquí es donde entran en juego el tráfico del sitio web y los clics de referencia.

Cuando un KOL menciona tu marca en sus redes sociales, blog o videos, la verdadera prueba de su influencia está en cuántas personas realmente hacen clic en los enlaces y visitan tu sitio web. Si nadie da el siguiente paso, es posible que la colaboración no esté generando impacto real.

Al analizar estos datos, puedes:

• Saber si la audiencia del KOL está interesada en tu marca.
• Evaluar la calidad del tráfico. No solo importa cuánta gente llega, sino cuánto tiempo pasan en la página y si realizan acciones clave.
• Optimizar futuras colaboraciones. Si un KOL no genera tráfico, podría no ser el adecuado para tu estrategia.
• Atribuir conversiones de manera precisa. Saber de dónde vienen los usuarios ayuda a medir el ROI de la campaña.

¿Cómo medir el tráfico generado por un KOL?

1. Google Analytics

Google Analytics es la herramienta clave para analizar el impacto del tráfico generado por KOLs. Algunas métricas que debes observar:

• Usuarios referidos: Cuántas visitas provienen de los enlaces compartidos por el KOL.
• Tasa de rebote: Indica si los visitantes exploran tu web o la abandonan rápidamente.
• Duración de la sesión: Si los visitantes pasan tiempo en tu web, significa que el contenido los atrajo.
• Conversión: Mide si las visitas se traducen en registros, compras o cualquier otro objetivo.

2. Enlaces con UTM

Para rastrear de manera precisa de dónde proviene el tráfico, usa parámetros UTM en los enlaces que los KOLs comparten. Estos códigos personalizados permiten identificar la fuente y la campaña exacta que generó la visita.

Un ejemplo de un enlace con UTM podría ser:

Con esto, puedes ver en Google Analytics cuántas personas llegaron desde la publicación de un KOL específico.

3. Plataformas de afiliados y códigos de descuento

Si trabajas con KOLs en estrategias de afiliación o ventas, los códigos de descuento personalizados también pueden ayudar a medir el impacto. Cada KOL puede recibir un código exclusivo para ver cuántas conversiones generó directamente.

Conclusión: Medir, analizar y optimizar

Trabajar con KOL es una estrategia poderosa, pero solo si sabes medir su impacto. Si sigues estos pasos y usas las herramientas correctas, podrás demostrar con datos concretos cómo estos expertos están ayudando a elevar tu marca. Y recuerda, en marketing todo se trata de prueba y error. Si un KOL no está funcionando, ajusta la estrategia y sigue adelante.