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| agosto 21, 2023
Las mejores estrategias de marketing de e-commerce son las que combinan información basada en datos con creatividad, dirigiéndose al público adecuado con mensajes personalizados y contenidos atractivos. Sin embargo, es igualmente importante estar al día de las tendencias emergentes para que las empresas puedan adaptar sus estrategias en consecuencia. Esto incluye mantenerse informado sobre las nuevas tecnologías, los cambios en el comportamiento de los consumidores y la evolución del sector.
Entonces, ¿qué estrategias de marketing son las mejores para las marcas de e-commerce? ¿Cómo pueden las marcas mantenerse a la vanguardia en un panorama en constante cambio?
Este post explorará las mejores estrategias de marketing de e-commerce para impulsar el tráfico y el engagement, aumentar las conversiones y, en última instancia, maximizar las ventas. Compartiremos información sobre algunas de las estrategias más populares en este momento e incluiremos ejemplos de la vida real para destacar cómo cada enfoque puede ayudarte a conseguir los resultados deseados.
¿Qué estrategias de marketing funcionan mejor para las marcas de e-commerce?
Si tienes un negocio e-commerce probablemente ya seas consciente de que la comercialización de tu marca requiere un enfoque único que atraviese el ruido digital y capte la atención de los compradores online. A diferencia de las tiendas físicas, las empresas online se dirigen a un público global con preferencias y hábitos de compra diversos. Este panorama ofrece grandes oportunidades, pero también plantea retos en términos de visibilidad, competencia y creación de confianza con clientes que no pueden interactuar físicamente con tus productos. Como resultado, es esencial comprender qué estrategias de marketing de e-commerce funcionarán mejor para tu mercado objetivo.
Aunque las mejores estrategias de marketing de e-commerce cambiarán un poco en función de la evolución de las tendencias y las preferencias de los consumidores, en términos generales, las más eficaces son las que aprovechan el poder y el alcance de los influencers para fomentar el engagement de los usuarios y el intercambio de contenido auténtico. Esto incluye adquisiciones, promociones de productos, asociaciones de afiliados, contenido generado por los usuarios y programas de embajadores de marca.
Teniendo esto en cuenta, vamos a explorar algunas de las estrategias de marketing de influencers más eficaces para las marcas e-commerce con un poco más de detalle para ayudarte a entender cómo funciona cada estrategia y cómo la incorporación de influencers en tu estrategia de marketing de e-commerce puede mejorar enormemente tus esfuerzos de marketing.
Takeovers de influencers: Glossier
Una takeover por parte de un influencer consiste en que un influencer asume temporalmente el control de las cuentas de redes sociales de una marca para crear y compartir contenido en su nombre. Durante la toma de control, el influencer crea diversas formas de contenido, como publicaciones, historias, vídeos en directo o vistazos entre bastidores, mostrando la marca de forma auténtica y convincente. Esta estrategia permite a la marca aprovechar la experiencia del influencer y la conexión con sus seguidores, generando entusiasmo, impulsando el tráfico y, en última instancia, aumentando las conversiones y el conocimiento de la marca.
Glossier ha lanzado de forma experta una serie de campañas de marketing de influencers, incluidas las takeovers. De hecho, antes de que la propietaria de Glossier, Emily Weiss, lanzara la marca de comercio electrónico de cosméticos en 2015, se hizo un nombre como bloguera e influencer establecida, por lo que conoce de primera mano cómo funcionan este tipo de campañas de influencers, especialmente las que se basan en UGC. De hecho, la campaña de captación de influencers de Glossier ayudó a la marca e-commerce a llegar rápidamente a una gran audiencia.
Durante la campaña, Glossier se asoció con un grupo selecto de influencers a las que dio vía libre para crear contenido sobre los productos Glossier y compartirlo a través de las páginas de la marca en las redes sociales. Estos influencers promovieron sus opiniones y experiencias honestas con los productos, lo que ayudó a generar confianza y credibilidad entre sus seguidores. La campaña fue un gran éxito, con más de 1 millón de personas interactuando con el contenido.
Promoción de productos: Inkey
Las promociones de productos son colaboraciones en las que los influencers promocionan productos o servicios de marcas específicas entre su audiencia. Con esta estrategia, los influencers crean contenidos que destacan las características, ventajas y valor de un producto, animando a sus seguidores a realizar una compra. Con el influencer adecuado para promocionar tu producto de e-commerce, esta estrategia puede ayudarte a llegar a una audiencia establecida, crear confianza mediante recomendaciones auténticas y generar emoción en torno a tu producto o servicio.
Inkey, una marca de cuidado de la piel principalmente de comercio electrónico, ha creado una página para atraer a afiliados influyentes como parte de su estrategia de promoción de productos. A través de esta página, los influencers tienen acceso a recursos creativos, como imágenes, vídeos y descripciones de productos de alta calidad, que pueden utilizar para crear contenido sobre los productos de Inkey. A los influencers se les ofrecen comisiones competitivas por promocionar estos productos entre sus seguidores. Como resultado de esta estrategia de promoción de productos, Inkey ha establecido relaciones con los influencers, ha aumentado la notoriedad de la marca, ha obtenido información valiosa sobre su público objetivo y, lo que es más importante, ha generado una gran cantidad de ventas.
Asociaciones de afiliados: Amazon y Gear Patrol
Las asociaciones de afiliados son un tipo de relación de marketing en la que una empresa o influencer (el afiliado) promociona un producto o servicio de marca a cambio de una comisión por las ventas generadas. Las asociaciones de afiliados pueden ser una forma estupenda de llegar a nuevos clientes, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas.
Un gran ejemplo de una asociación de afiliación con éxito es la de Amazon y Gear Patrol. Gear Patrol es un sitio web y una empresa de medios de comunicación especializada en opiniones y recomendaciones sobre equipos. Amazon tiene un programa de afiliados que permite a Gear Patrol promocionar productos de Amazon en su sitio web. Cuando un lector de Gear Patrol hace clic en un enlace de afiliado de Amazon y realiza una compra, Gear Patrol gana una comisión.
Esta asociación ha tenido mucho éxito tanto para Amazon como para Gear Patrol. Amazon ha experimentado un aumento significativo de las ventas desde el sitio web de Gear Patrol, y Gear Patrol ha podido generar ingresos gracias al programa de afiliados de la marca.
Vídeo en inglés, pero puedes poner subtítulos en español
Contenido generado por usuarios: Asos
El contenido generado por el usuario (CGU) se refiere a cualquier forma de contenido creado y compartido por usuarios o clientes de una marca. Puede incluir reseñas, testimonios, publicaciones en redes sociales, fotos, vídeos y mucho más. Los beneficios del contenido generado por el usuario incluyen la creación de confianza y autenticidad, el aumento del engagement, la ampliación del alcance de la marca y el fomento de un sentido de comunidad y lealtad entre los clientes.
Esta estrategia de marketing de e-commerce ha sido aplicada eficazmente por la marca de moda online, ASOS. Como parte de la estrategia, ASOS lanzó una serie de vídeos "unboxing" con la famosa influencer de moda Gemma Talbot. En estos vídeos, Gemma mostraba su entusiasmo al abrir los paquetes de ASOS, revelando los últimos hallazgos de moda. El contenido generado por los usuarios creado a través de estas colaboraciones ayudó a exhibir los productos de ASOS y a despertar la curiosidad y el deseo entre el público objetivo de la marca. Como resultado, ASOS mejoró la visibilidad de su marca, impulsó las ventas y consolidó su posición como líder en el sector del comercio electrónico de moda.
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Programas de embajadores de marca Sephora
Los programas de embajadores de marca son iniciativas estructuradas en las que se recluta a personas, conocidas como embajadores de marca, para que representen y promocionen una marca. Estos embajadores suelen ser apasionados de la marca y sus valores, y actúan como defensores influyentes dentro de sus redes. Participan activamente con el público objetivo de la marca, compartiendo sus experiencias positivas y creando contenido auténtico para dar a conocer la marca, generar clientes potenciales y fomentar la fidelidad a la marca.
El equipo de marketing de Sephora entendió perfectamente esta estrategia y la utilizó para promocionar la rama de e-commerce de su marca a través del "Sephora Squad", un programa de embajadores de marca lanzado en 2019. El programa recluta y forma a entusiastas de la belleza para que promocionen los productos y servicios de Sephora en las redes sociales. Los miembros del Sephora Squad reciben productos gratuitos, descuentos y otras ventajas a cambio de crear contenidos que presenten productos de Sephora y animen a sus seguidores a realizar una compra a través del sitio de comercio electrónico de la marca.
El programa Sephora Squad ha tenido mucho éxito, con más de 1.500 miembros que han generado más de 1.000 millones de impresiones en las redes sociales. El programa también ha ayudado a aumentar las ventas e-commerce de Sephora, lo que demuestra que este enfoque tiene el potencial de ser una de las mejores estrategias de marketing de e-commerce para impulsar la notoriedad y el reconocimiento de la marca.
