Influencer engagement: qué es y cómo calcularlo

Influpedia , Marketing de influencers

Trabajar con influencer marketing es un acierto en el mundo de la publicidad. Hoy en día, los perfiles que han construido comunidades en redes sociales, pueden ser de gran ayuda para marcas y empresas. Sin embargo, antes de elegir al mejor influencer para nuestras campañas, debemos revisar una métrica fundamental: el influencer engagement.

En términos simples, el influencer engagement es el nivel de compromiso que un influencer genera en su audiencia. Esta métrica es clave, ya que predice el éxito de una campaña a través de las interacciones que los seguidores tienen con el contenido del influencer. Una buena tasa de engagement se manifiesta a través de likes, comentarios, clics en los enlaces, menciones, etc. 

A diferencia del alcance, que mide cuántas personas ven el contenido, el engagement mide cuántas personas interactúan con él. Por eso, es un cálculo preciso del impacto que tendrán las publicaciones.

A continuación, vamos a conocer qué es el influencer engagement, cómo calcular las tasas de engagement y algunos consejos prácticos para mejorarlas.

¿Qué aprenderás?

Qué es el influencer engagement: definición

La importancia del influencer engagement

Cómo calcular el engagement de un influencer

Influencity: Una herramienta para calcular tasas de engagement

Niveles de Influencer engagement

6 Consejos para mejorar el engagement en influencer marketing

Qué es el influencer engagement: definición

El influencer engagement es uno de los KPI’s más importantes del influencer marketing d. Este parámetro mide el grado de interacción de la audiencia hacia un contenido, campaña o perfil en particular. En otras palabras, es una forma de calcular la interacción de los usuarios en redes sociales a través de acciones como likes, comentarios, shares, recomendaciones, menciones, etc.

Ten en cuenta que el engagement es un potente indicador de compromiso por parte de la audiencia. En el contexto del desarrollo de una campaña, es uno de los criterios utilizados para seleccionar al influencer más apropiado. Su tasa de engagement nos dará la información sobre cuán interesante es su perfil para la audiencia de nuestra marca.

Ahora bien, el influencer engagement no sólo es crucial para el “antes” de toda estrategia o acción de marketing, sino también para el “después”. La tasa de engagement conseguida una vez pasada la campaña, es un indicador de éxito. Y si los resultados no han sido los esperados, conocer esta métrica nos ayudará a reconfigurar la estrategia.

Sigue leyendo: Objetivos de las campañas de marketing de influencers y estrategias para alcanzarlos

La importancia del influencer engagement

Si todavía te estás preguntando por qué es importante el influencer engagement, te lo explicamos. En primer lugar, debes saber que esta métrica no se trata solo de cuántas personas ven el contenido de un influencer. Las palabras que definen al influencer engagement son la interacción y la participación. Una buena tasa de engagement nos indica que el contenido está resonando con el público. El mensaje del influencer y, por ende, el mensaje de la marca que está promocionando, están siendo bien recibidos y valorados. La recepción positiva y activa es un signo de buena salud en la relación entre influencers y seguidores.

¿Qué significa esto para la imagen de marca? Entre más confianza y credibilidad, más cerca estamos de la audiencia y de sus posibilidades de conversión. Los potenciales clientes o consumidores se vuelven más reales. 

Por otra parte, el engagement es un reflejo de la autenticidad del influencer. Hoy en día, las redes están saturadas de contenidos y esta sobreestimulación provoca que los consumidores busquen recomendaciones genuinas. Los influencers con buenas tasas de engagement han conseguido ser auténticos y confiables para su comunidad. 

Medir y, sobre todo, analizar el influencer engagement, nos permite optimizar las estrategias de marketing. Al comprender qué tipos de contenido generan más interacción, las empresas pueden ajustar sus campañas para mejorar el impacto y el retorno de inversión (ROI).

Cómo calcular el engagement de un influencer

Calcular el influencer engagement nos ayuda a medir la efectividad de un influencer en redes sociales. Para calcular la tasa de engagement, vamos a analizar la media de todas las interacciones que un perfil ha recibido en sus publicaciones. Estas interacciones incluyen likes, comentarios, compartidos, menciones, entre otras formas de participación. 

En primer lugar, debes conocer la fórmula básica para calcular la tasa de engagement: divide el total de Interacciones por el total de seguidores o impresiones (reach). Multiplica el resultado por 100 y entonces habrás calculado el porcentaje o la tasa de engagement. 

Por ejemplo, si un post tiene 100 interacciones y el influencer tiene 10.000 seguidores, el engagement rate sería del 1%. Un cálculo sencillo, pero clave para evaluar la efectividad de publicaciones.

Influencity: Una herramienta para calcular tasas de engagement

Además de ayudarte a seleccionar los mejores influencers para tu marca, Influencity es un software que calcula automáticamente las tasas de engagement. Una herramienta práctica para ahorrar tiempo y esfuerzo. Como bien sabes, para extraer el engagement es preciso medir el número de likes, comentarios y otras interacciones. Parece una tarea complicada y tediosa que podrás automatizar rápidamente. Pero no solo eso, el reporte de Influencity te muestra también la posición del perfil frente a la media. Evidencia la tasa de participación de un influencer frente a la de un perfil promedio. 

Calcular el engagement sobre un post

Si queremos calcular el engagement de una publicación o post, el sistema realizará la siguiente operación. Primero, se suma el  total de interacciones (likes, comentarios, etc.) y se divide por el reach, es decir, el alcance o número de impresiones. El resultado se divide por 100 para obtener la tasa de engagement. La operación quedaría de la siguiente forma:

(N.º de Interacciones post / Reach) x 100

Calcular el engagement sobre un perfil

Ahora bien, si buscamos calcular el engagement de un perfil determinado, podemos extraer el dato de esta forma.
Vamos a calcular la media de interacciones por post, ya sean fotos, vídeos o textos. l Luego, se divide por el número de seguidores y se multiplica el total por 100. Para verlo más claro, te indicamos la operación:

(Media de N.º de Interacciones / N.º de Seguidores) x 100

Calcular el engagement sobre una campaña completa

El engagement de una campaña estudia el nivel de interacción ante los contenidos que han publicado los perfiles participantes. En Influencity, este dato se extrae mediante un cálculo automático que realiza esta operación:

(Nº de interacciones totales / Reach de todas las acciones) x 100

Niveles de Influencer Engagement

Los parámetros de influencer engagement varían según la plataforma y según el número total de seguidores. Debido a estos criterios, lo que se considera una buena o mala tasa de engagement puede variar.

Influencer engagement en diferentes redes sociales

Los niveles de engagement rate pueden cambiar según las redes sociales en las cuales se publique. Cada plataforma tiene una cantidad de usuarios activos, datos y porcentajes específicos. Existen redes menos utilizadas que otras, como X. En cambio, plataformas como TikTok o Instagram han crecido de sobremanera en los últimos años. 

• En la siguiente tabla puedes ver una aproximación a lo que se considera un nivel medio o bueno de engagement rate. Ten en cuenta que son números variables y pueden cambiar según el volumen de seguidores o la temática de la cuenta. 

Niveles de engagement según el volumen de seguidores

El segundo criterio más utilizado para medir las tasas de engagement, es el volumen de seguidores.  A continuación,  puedes ver cuáles son los niveles medios de engagement según el tamaño de la audiencia en cada plataforma.

Tasas de engagement según número de seguidores en Instagram

Según Statista, durante el año 2023 estas fueron las tasas promedio de influencer engagement en Instagram. Ten en cuenta que Instagram Insights también proporciona otros datos como vistas de historias y visitas al perfil. Esta información puede incluirse en un cálculo más avanzado de engagement.

Tasas de engagement según número de seguidores en YouTube

De acuerdo al reporte de Statista del año 2023, los niveles de engagement por número de seguidores en YouTube eran los siguientes. Además, YouTube Analytics ofrece información adicional como el tiempo promedio de visualización por vídeo. Aprovecha esta herramienta para conocer en profundidad el engagement rate de tus influencers colaboradores.

Tasas de engagement según número de seguidores en TikTok

TikTok es la red social con mejores niveles de engagement. Esta plataforma enfocada en contenido audiovisual, se caracteriza por “enganchar” a los usuarios a sugerencias de vídeos y posts relevantes para sus intereses. Sin duda, es una plataforma que tienes que probar para hacer colaboraciones con influencers.

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6 Consejos para mejorar el engagement en influencer marketing

Ahora que ya sabes cómo calcular las tasas de engagement, seguramente te preguntarás cómo mejorarlas. Lo cierto es que en toda campaña de influencer marketing, es clave tomar acción para incentivar la interacción y la participación de la audiencia. Aquí te dejamos algunos consejos prácticos que te ayudarán a la hora de establecer una estrategia de contenidos con influencers colaboradores. 

1. Selección de perfiles de influencers

Lo primero es lo primero: procura escoger un influencer adecuado para tu imagen de marca. Es el primer paso para asegurarnos un buen nivel de engagement. No se trata solo de seleccionar a alguien con una gran cantidad de seguidores, sino de encontrar un perfil cuya audiencia esté alineada con tu marca. Los micro y nano-influencers, aunque tienen menos seguidores, suelen tener audiencias más comprometidas y auténticas.

Influencity te ayudará poniendo a tu disposición una extensa base de datos de posibles influencers para tu marca. Además, te entrega datos esenciales como el engagement rate de los perfiles y sus publicaciones.

2. Frecuencia y calidad del contenido

Otro punto a tener en cuenta, es la frecuencia y la calidad del contenido. Publicar regularmente y en horarios óptimos, mantiene a tu audiencia interesada. Eso sí: la calidad no debe sacrificarse por la cantidad. El contenido debe ser relevante, atractivo y valioso para los seguidores. Asegúrate de que los influencers con los que trabajes publiquen en los horarios que ya han funcionado. Además, vigila que se mantenga una coherencia en el estilo y el tono del contenido.

3. Formato audiovisual para altas tasas de engagement

Es evidente que el contenido audiovisual es el favorito del público. No es casualidad que TikTok sea una de las redes sociales con más nivel de influencer engagement. Los vídeos permiten capturar inmediatamente la atención del espectador.

Te aconsejamos incluir breves piezas audiovisuales en las campañas con influencers.  Además, sería interesante incentivar la participación utilizando encuestas o preguntas integradas en los vídeos.

4. Uso de hashtags y palabras claves

Las redes sociales cuentan con un motor de búsqueda interno que no debemos ignorar. Por eso, todavía funciona utilizar hashtags y palabras clave en las descripciones de los posts. Un buen copy puede atraer a una audiencia realmente interesada en el contenido. Utiliza hashtags significativos y específicos de tu nicho de mercado, ¡huye de los hashtags generales! 

Un ejemplo de un uso correcto de hashtags es el influencer @rafuel55, quien muestra sus ricas recetas a partir de una explicación detallada del proceso de elaboración, acompañándolo de hashtags concretos de los platos; ¡como se observa en esta deliciosa receta de pasta!

5. Publicaciones que fomenten la interacción

Programa publicaciones que inviten a la interacción entre los seguidores tanto de tu marca como del influencer colaborador. Esta es una estrategia efectiva para mejorar el influencer engagement. Prueba realizando preguntas abiertas, encuestas, sorteos y concursos. Igualmente, usa llamadas a la acción como “deja tu comentario”, “comparte este post” o “menciona a tus amigos”. 

6. Responde a mensajes y comentarios

Finalmente, responder a los comentarios y mensajes es sumamente importante. Esto demuestra que valoras la opinión de los usuarios. Por otra parte, anima a otras personas a interactuar con el contenido. La participación constante fortalece la relación con la audiencia y mejora el rendimiento general de tus campañas.

Ya tienes todas las herramientas para poner en marcha un plan de acción. No olvides que los niveles de engagement son muy importantes para que las campañas de influencer marketing realmente funcionen. Vigila esta métrica antes, durante y después de la colaboración.