TikTok Shop: ¿Cómo pueden las agencias aprovechar esta tendencia?

¿Te imaginas estar viendo un video entretenido y, sin darte cuenta, descubrir un producto que realmente te interesa? Esta es la nueva realidad del eCommerce en redes sociales. Lo que antes era solo una plataforma de entretenimiento, hoy se ha convertido en un canal de ventas con un gran potencial. Plataformas como TikTok están marcando el camino. El eCommerce en redes sociales ha crecido de manera exponencial, y TikTok Shop está liderando esta transformación, cambiando para siempre nuestra experiencia de compra online.

Qué es y cómo funciona TikTok Shop

El auge de TikTok no se debe únicamente a su contenido viral. Desde su lanzamiento, TikTok Shop ha experimentado un crecimiento significativo. Según Forbes, en 2024, la plataforma alcanzó un crecimiento del 156%, con más de la mitad (57%) de los usuarios diarios de TikTok realizando compras a través de la plataforma. Con TikTok Shop, los usuarios ya no solo consumen contenido, sino que pueden comprar directamente desde los videos. Este cambio ha impulsado a TikTok Shop a convertirse en una de las plataformas más influyentes en el sector del eCommerce, permitiendo que los productos sean descubiertos y adquiridos de manera más intuitiva y directa.

Fuente: Business TikTok Shop

Pero, ¿qué hace que esta experiencia sea tan efectiva? La clave está en su integración fluida, que permite a los usuarios descubrir y adquirir productos sin necesidad de salir de la aplicación. Los vendedores ofrecen sus productos directamente a los usuarios a través de vídeos en el feed, transmisiones en directo (live shopping) y una pestaña dedicada en su perfil llamada "Showcase".

Vídeos en el feed

Los vídeos en el feed como su propio nombre indica son aquellos vídeos que aparecen en el feed de TikTok, es decir, en la sección en la que los usuarios consumen contenido orgánico mientras están en la app.

Este tipo de función permite una integración natural de los productos dentro del contenido que los usuarios consumen, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen y compren. Es una forma de publicidad menos intrusiva que puede generar más engagement.

Como podemos observar, la marca puede mostrar cómo se usa un producto o destacar sus características. Además, los productos pueden incluir enlaces de compra directamente en el video, permitiendo que los usuarios hagan clic y compren el artículo sin salir de TikTok.

Live Shopping

El live shopping es una de las funciones más populares, ya que permite que marcas y creadores de contenido vendan productos mientras interactúan directamente con su audiencia. Las marcas y creadores de contenido pueden vender productos mientras hablan directamente con su audiencia en tiempo real. Esta interacción hace que la experiencia de compra sea más dinámica y personalizada, ya que las recomendaciones son más auténticas. Durante las transmisiones en directo, pueden responder preguntas, demostrar cómo se usan los productos e incluso lanzar ofertas exclusivas, lo que hace que más personas se animen a comprar al instante.

Este formato fomenta la interacción directa y la creación de una comunidad más cercana. La clave es que los usuarios pueden obtener recomendaciones personalizadas, ver productos en acción y sentirse más seguros al hacer una compra debido a la interacción directa con la marca o influencer.

Showcase

¿Te hubiese gustado ver los productos que ofrece una marca sin salir de la app? Esta pestaña aparece en los perfiles de los vendedores e influencers dentro de TikTok Shop. En ella, los usuarios pueden ver qué productos están disponibles y hacer clic en ellos para comprarlos directamente desde el perfil.

Esta opción permite que los creadores y marcas organicen sus productos de manera clara y accesible para los usuarios que visitan su perfil. Es una excelente manera de mantener el catálogo visible y facilitar las compras de forma continua.

Cuáles son los beneficios de TikTok Shop

TikTok Shop ha revolucionado la experiencia de compra online al integrar todo el proceso dentro de la plataforma, haciendo que los usuarios disfruten de una experiencia directa y sin interrupciones. Pero lo más interesante de TikTok Shop no solo son sus beneficios prácticos, sino su capacidad para incrementar el engagement:

1. Comprar sin salir de la app: No es necesario ser redirigido a otros sitios web o aplicaciones para realizar una compra. Todo el proceso, desde la exploración hasta la compra, se hace dentro de TikTok. 
2. Pagar en la propia plataforma: Los usuarios pueden completar sus compras directamente en la app, sin ir a páginas externas o usar métodos de pago complicados.
3. Descubrir productos fácilmente: Los productos se muestran de forma orgánica en los videos y transmisiones, lo que permite que los usuarios descubran lo que les interesa sin interrumpir su experiencia dentro de TikTok.
4. Conexión más cercana con las marcas: A través de las interacciones en directo y las recomendaciones de influencers, los usuarios sienten que las compras son más auténticas y personalizadas.

Otro de los grandes beneficios de TikTok Shop es que las marcas que venden en la plataforma, pueden utilizar TikTok Ads para llegar a más usuarios de manera efectiva. Esta herramienta permite crear campañas publicitarias segmentadas según intereses, comportamientos y datos demográficos, lo que ayuda a conectar con audiencias más propensas a comprar.

Estrategias clave en TikTok Shop para tu agencia o marca

Para que agencias y marcas integren TikTok Shop en sus campañas, es fundamental implementar estrategias efectivas que aprovechen al máximo las funcionalidades de la plataforma. Pero, ¿cómo puedes destacar en un espacio tan saturado de contenido?

Crea contenido auténtico y atractivo

Los usuarios están constantemente expuestos a una avalancha de contenido, por lo que es importante captar su atención. La clave para lograrlo es la autenticidad, ya que es lo que realmente genera conexión y hace que el espectador se pare en lugar de seguir deslizando como si fuera otro video más.

Debes usar tendencias actuales, desafíos y música viral para captar la atención. Mostrar el uso real de los productos y contar historias genuinas puede aumentar significativamente el engagement.

Colabora con influencers

Sin duda, una de las estrategias más efectivas para vender en TikTok Shop es asociarse con influencers. A diferencia de los anuncios tradicionales, los influencers generan una conexión auténtica con la audiencia, lo que hace que sus recomendaciones se vean como mucho más genuinas y reales. Influencer Marketing Hub destaca que las campañas de marketing de influencers en TikTok generan una tasa de conversión 2,4 veces mayor que los anuncios tradicionales.

Para poder garantizar el éxito de una colaboración, es fundamental elegir bien al influencer adecuado para tu marca. Plataformas como Influencity te ayudan a encontrar influencers analizando la calidad de su audiencia y su nivel de engagement. Estas herramientas permiten evaluar métricas clave y tomar decisiones basadas en datos, asegurando que la colaboración tenga el mayor impacto posible.

Un claro ejemplo lo encontramos en la marca de cosméticos Fenty Beauty, de Rihanna, que ha utilizado TikTok Shop para vender sus productos con la colaboración de influencers de belleza. Creadores de maquillaje han hecho reseñas en video utilizando los productos en tiempo real, generando confianza y aumentando las ventas al incluir enlaces de compra directos en sus publicaciones.

Implementa estrategias de Live Shopping

El Live Shopping permite a las marcas no solo promocionar productos, sino también vender directamente durante una transmisión en vivo. Las audiencias de TikTok responden muy bien a este formato porque combina entretenimiento con compra en tiempo real. Colaborar con influencers para que presenten productos en sus lives es una estrategia muy efectiva, ya que los seguidores sienten que forman parte de una experiencia exclusiva.

Además, asegúrate de interactuar con los usuarios. Activa la función de preguntas y respuestas para identificar y responder rápidamente las preguntas de los espectadores. Esto ayuda a crear una experiencia atractiva e interactiva para tu audiencia, ya que sentirán que forman parte de la marca.

Fuente: DataFeedWatch Blog

Un ejemplo de éxito es la marca de moda Shein, que ha utilizado Live Shopping con influencers de TikTok que modelan diferentes outfits en directo, respondiendo preguntas sobre tallas y combinaciones de prendas. Esto ha generado confianza en los espectadores y ha impulsado ventas en cuestión de minutos.

Utiliza herramientas de análisis de rendimiento

TikTok Shop proporciona herramientas que van a permitirte medir el rendimiento de tus contenidos y campañas. Con estas herramientas podrás identificar qué tipo de contenido funciona mejor con tu audiencia y optimizar tus estrategias en función de los datos obtenidos. Aprovechar estos insights te permitirá tomar decisiones más informadas y maximizar el impacto de tus campañas dentro de la plataforma.