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| julio 12, 2024
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Instagram Shopping, ¿cómo funciona?
El incremento de las nuevas tecnologías y el auge de la Inteligencia Artificial, ha empujado a las marcas a ser aún más innovadoras en el uso de las redes sociales. Por esta razón, las redes sociales han creado soluciones de marketing como Instagram Shopping. Hoy queremos contarte cómo puedes aprovechar los beneficios de esta herramienta y qué debes saber antes de experimentar con sus funcionalidades.
¿Qué aprenderás?
La importancia de Instagram para marcas y empresas
Cómo activar Instagram Shopping
Cómo funciona Instagram Shopping
Beneficios de Instagram Shopping para tiendas de e-commerce
Ejemplos de tiendas online que utilizan Instagram Shopping
La importancia de Instagram para las marcas y empresas
En los últimos años, Instagram ha demostrado ser una de las redes sociales más dominantes mundialmente. Hoy en día, cuenta con 1.300 millones de usuarios activos mensualmente. Las marcas que no tienen un perfil de empresa en esta plataforma, están quedando atrás en reconocimiento, engagement y conversiones. Es difícil pretender crear una comunidad de clientes fieles sin estar presente en una de las aplicaciones más descargadas del mundo. Ten en cuenta que Instagram es un buen escenario para que los clientes compartan contenidos y para estar al tanto de los competidores. Cualquiera sea tu servicio o producto, es casi seguro que necesitas estar en Instagram.
¿Qué es Instagram Shopping?
La mayoría de tiendas que antes vendían presencialmente, han decidido mostrarse en entornos virtuales para ofrecer sus productos. Afortunadamente, las oportunidades para el e-commerce van más allá de los sitios web o los grandes almacenes como Amazon. Las redes sociales también pueden ser un buen escaparate para las pequeñas, medianas y grandes empresas. De hecho, muchas veces estas plataformas son un recurso más accesible económicamente. Detrás de ellas hay una oportunidad no solo de venta, sino también de conectar con los usuarios y crear comunidades activas.
Así fue cómo nació Instagram Shopping, la herramienta de Meta para ventas en Instagram. Se lanzó en el año 2017 para el mercado de Estados Unidos. Más tarde, se expandió a otros países como India, México y Brasil. Desde ese momento, se ha posicionado como una plataforma clave para exponer productos.
Foto: Instagram Shopping de Dior
Instagram Shopping es un conjunto de funciones que permite a las marcas de e-commerce diseñar un escaparate atractivo para sus clientes potenciales. Con Instagram shopping, los negocios pueden exhibir sus productos ante los ojos de las personas por medio de vídeos e imágenes.
En Instagram shopping las empresas puedenseleccionar posts específicos que han publicado previamente y etiquetar los productos usados en la foto. Esos objetos que se ven en el post, son susceptibles de ser comprados por los usuarios de Instagram. Pero no todo se trata de fotos, ahora verás que otros formatos como Stories o Vídeos, también pueden utilizarse.
Países donde está disponible Instagram Shopping
Las compras de Instagram no están disponibles para todos los mercados. Actualmente, estos son los países donde podrás etiquetar productos para venderlos: Canadá, Estados Unidos, Brasil, México, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Australia, India, Indonesia, Japón, Corea, Taiwán y Tailandia.
Por lo tanto, si eres un influencer o una marca, las compras por Instagram solo funcionarán si estás presente en uno de los países de la lista. Siempre que quieras, puedes revisar la lista en el centro de ayuda de Instagram.
Cómo activar Instagram Shopping
Instagram shopping es una funcionalidad que destaca por ser intuitiva y accesible. Permite a las marcas vender sus productos y a los influencers comercializarlos. También da a los clientes la facilidad de comprar de manera cómoda y rápida.
Pero antes de empezar a vender a través de Instagram shopping, tienes que configurarlo. A continuación, te explicamos cómo puedes hacerlo.
Paso a paso para configurar tu tienda de Instagram
Foto: Instagram Shopping de Mango
1. Confirma que tu tienda puede vender en Instagram
Antes que todo, vas a revisar que tu tienda cumple con estos requisitos para vender en Instagram Shopping:
- Tu empresa se encuentra en uno de los países señalados anteriormente.
- Tu empresa ofrece productos elegibles.
- Tu empresa cumple con las políticas de comercio de Instagram, así como con el acuerdo comercial.
2. Crea una cuenta comercial
En segundo lugar, considera que el Instagram de tu tienda debe ser una cuenta comercial o de negocio. Para esto, debes tener una página de Facebook y asociarla con la cuenta de Instagram. Desde el Business Manager de Facebook, vincula la página comercial de Facebook y tu perfil para empresas de Instagram.
Recuerda que en Facebook todo debe ser manejado desde un perfil personal. Asegúrate de que el perfil personal que gestiona estas páginas tenga los permisos de administrador necesarios.
3. Crea tu tienda de Instagram Shopping
Para activar tu tienda de Instagram Shopping, debes comenzar desde esta página de Facebook. Haz clic en “Empezar”, luego “Crear una tienda” y sigue las indicaciones. Si tienes una cuenta en Shopify u otra plataforma afiliada, selecciónala para configurar tu tienda allí. Si no es tu caso, simplemente clica en “No uso estas plataformas” y continúa. Después, elige tu cuenta comercial y el catálogo que deseas usar. Si no tienes un catálogo, se generará automáticamente uno para ti.
Ahora bien, nos vamos a detener en un paso concreto. Se trata de la finalización de la compra. Cuando un usuario vea tu vídeo o foto y quiera comprar uno de tus productos, tendrá que finalizar el pago en algún sitio. Meta te ofrece tres opciones:
- Finalizar la compra en otro Sitio Web
- Finalizar la compra en Instagram (Solo disponible en Estados Unidos).
- Finalizar la compra con un mensaje
Lo ideal es que el cliente pueda terminar la compra en Instagram, pero esta opción solo está disponible para Estados Unidos. Mantente al tanto de las últimas actualizaciones de Instagram, es probable que en el futuro otros países también puedan utilizar la segunda opción. “Finalizar la compra en otro Sitio Web” es una buena opción si quieres llevar tráfico a tu web. Y si no tienes sitio web donde terminar el pago, Instagram te ofrece la opción de finalizar la compra con un mensaje directo o WhatsApp.
Para terminar, revisa los detalles de tu tienda, acepta el Acuerdo para Vendedores y finaliza la configuración. Verás algo como esto:
4. Personaliza tu tienda
Después de haber activado Instagram Shopping, puedes administrar el catálogo de productos que vas a ofrecer. Agrega fotos y controla qué artículos quieres que se muestren en tu tienda.
También puedes diseñar colecciones basadas en temáticas, lo que facilitará la experiencia del consumidor. Simplemente, tienes que ir al Administrador de Ventas, seleccionar tu cuenta, “Tiendas”, “Editar tienda”, “Agregar” y elegir “Colección”. Podrás elegir una imagen de portada o una cuadrícula de productos. Es importante que sepas que cada vez que agregues una colección nueva, Meta revisará tu tienda para garantizar que cumpla con las políticas de comercio. No te preocupes, no suelen tardar más de 1 día en revisarlas.
5. Activa la función de compras en Instagram
Finalmente, te aconsejamos activar la función de compras en Instagram. Así, podrás etiquetar productos en tus publicaciones y stories que subas desde cualquier dispositivo.
- Ve a “Configuración” en tu perfil de Instagram.
- Selecciona “Negocios” y luego “Compras”.
- Elige el catálogo de productos que deseas vincular.
- ¡Listo! Ahora puedes etiquetar productos en tus publicaciones.
Cómo funciona Instagram Shopping
Las publicaciones de Instagram Shopping se hacen a través de reels, posts en el feed y stories. Es contenido normal, pero que debe tener un matiz comercial para que atraiga la visita de potenciales clientes.
Un consejo: realiza colaboraciones con influencers de forma periódica. Esto ayudará a que el catálogo de productos sea más que un simple escaparate. Los seguidores del influencer verán una cara familiar utilizando productos de tu marca. Además, Instagram te da la posibilidad de etiquetar tanto a los productos como al colaborador. Esta publicación de Mango en colaboración con Alexa Chung y Victoria Beckham es el claro ejemplo.
Foto: Instagram Shopping de Mango.
Sigue leyendo: 5 Influencers famosos con los que colaborar
Compras en Instagram a través de publicaciones en el feed
Las compras a través de las publicaciones del feed permiten mostrar productos de una manera elegante y sencilla. Además, puedes etiquetar más de un objeto. Por ejemplo, si tu marca es una tienda de ropa, utiliza fotos llamativas y etiqueta las prendas que se han usado para el outfit completo.
Si quieres empezar a etiquetar productos en tus publicaciones del feed, sigue estos pasos:
- Sube una foto como lo harías normalmente.
- Escribe un copy que llame la atención.
- Pulsa sobre “Etiquetar productos”.
- Pulsa sobre el producto que aparece en la foto.
- Busqua los productos en el catálogo de productos.
- Selecciona el producto(s).
- Pulsa “Hecho”.
- Pulsa “Compartir”.
Entonces verás que la fotografía aparece en tu feed con el símbolo de Instagram Shopping, un bolsito de compra.
Foto: Feed del Instagram de Vives de la Cortada
Compras en Instagram a través de Stories
Esta opción es útil tanto para marcas, como para influencers que quieran etiquetar los productos comprados a través de Instagram Shopping.
Etiqueta los productos siguiendo estos pasos:
- Selecciona la imagen para tu story.
- Toca el icono de stickers(esquina superior derecha).
- Busca y selecciona la pegatina de “producto”.
- Selecciona el o los producto(s) correspondiente(s) de tu catálogo predefinido.
- Coloca el sticker de producto donde quieras que aparezca en el story.
- También puedes cambiar el color del texto del sticker de producto simplemente tocando sobre él.
- Comparte tu story.
Verás algo así:
Foto: Story de Instagram Shopping de Natura
Instagram Shopping en Reels
Los Instagram reels se convirtieron en un éxito instantáneo cuando se hicieron públicos. Desde entonces, las marcas/influencers no han hecho más que aumentar su presencia a través de ellos. Si colaboras con influencers de esta red social, puedes pedirles que etiqueten tus productos en sus vídeos.
Para etiquetar tus productos en un reel, sigue estos pasos:
- Añade a “Reels” el vídeo que quieres utilizar.
- Si quieres, edítalo como de costumbre.
- Selecciona una imagen de portada y agrega un caption atractivo.
- Antes de publicarlo, haz clic en “Etiquetar productos”.
- Selecciona y comparte. ¡Y listo!
Verás algo así:
Foto: Instagram Reel de Dior con producto etiquetado
Beneficios de Instagram Shopping para tiendas de e-commerce
Instagram hace que sea mucho más sencillo para las marcas destacar sus productos. Te contamos cuáles son las principales ventajas de activar Instagram Shopping en tu cuenta de empresa.
Impulsa la estética de tu marca
Gracias a las publicaciones, las empresas pueden mostrar lo mejor que ofrecen en cuanto a calidad y estética. No olvidemos que esta red social tiene un fuerte potencial a nivel audiovisual. Los reels y las fotos de Instagram están pensados para atraer las miradas de futuros consumidores y clientes.
Facilita el flujo de compra-venta
Sin la funcionalidad de Instagram Shopping, el flujo de compra-venta sería complejo y largo. Posiblemente, el usuario interesado dejaría un comentario o visitaría la página web para comprar lo que desea. Debido a la dificultad del proceso, el potencial cliente puede abandonar la compra.
Con Instagram Shopping podemos mejorar el proceso y hacer que la compra sea más expedita. El usuario podría encontrar el producto a través de las recomendaciones de Instagram, en el feed de sus influencers favoritos o en el feed de la propia marca. Simplemente, tendría que tocar el post que le ha llamado la atención y comprar el producto etiquetado.
Permite revisar insights de venta
Por último, Instagram Shopping te permite incluir las métricas de ventas dentro de sus reportes habituales. De esta forma, te será más fácil monitorear el rendimiento de tu tienda online. Podrás revisar datos como vistas de productos, clics y conversiones. Además, tendrás la opción de sacar tus propias conclusiones y ser consciente de cuáles son las tendencias de compra de tus consumidores.
Ejemplos de tiendas online que utilizan Instagram Shopping
La multinacional de origen español usa frecuentemente Instagram Shopping. Algunas de sus fotos muestran outfits que destacan por su elegancia y creatividad. Han desarrollado campañas con influencers como Victoria Beckham para potenciar su escaparate virtual.
La filial brasileña de este e-commerce de moda, utiliza Instagram Shopping para mostrar los mejores looks. Aunque se especializan en calzado, esta marca se ha expandido a todo tipo de prendas y estilos.
No todo son grandes marcas de moda. Algunas empresas pequeñas, como esta editorial española, también utilizan Instagram Shopping. Etiquetan los libros de sus posts para que el lector de Instagram pueda comprarlos fácilmente.
Esta marca de ropa de Estados Unidos ha hecho de Instagram Shopping uno de sus principales escaparates. De hecho, su feed está repleto de outfits formados con productos de su marca, todos etiquetados a través de la plataforma.
Ahora que ya sabes qué es Instagram Shopping y conoces algunos trucos, puedes lanzarte a probar esta herramienta. Muestra tus mejores productos en una de las redes sociales más activas del mundo y mantén tu marca siempre actualizada.
