Marketing para centennials: cómo conectar estratégicamente con la Gen Z

Las marcas de todo el mundo están centrando su atención en las nuevas generaciones, en especial en los centennials. ¿Aún no estás familiarizado con el término? En este artículo te explicamos qué es la Generación Z y por qué es tan importante conocerla para diseñar tus estrategias de influencer marketing. 

Actualmente, la Gen Z representa casi el 24% de la población global y un porcentaje significativo de la fuerza laboral​. De hecho, según el informe “Spend Z”, se espera que sea la generación más numerosa a nivel mundial en 2030.

Los centennials se caracterizan por ser nativos digitales, con un manejo intuitivo de la tecnología y una preferencia marcada por el contenido visual y dinámico​. Hoy te contamos cómo puedes adaptar tus estrategias de marketing a sus necesidades e intereses.

¿Qué vas a aprender hoy?

¿Qué son los centennials o Generación Z?

Principales características de los centennials

Centennials y redes sociales

¿Cómo captar la atención de los centennials

La Generación Z y el Influencer Marketing

¿Qué son los centennials o Generación Z?

Antes de contarte cómo puedes atraer al público centennial, debemos definir qué son. La Generación Z o los centennials son esas personas que nacieron entre 1995 y 2012. Actualmente, son menores de edad o jóvenes.  

Una de las características más destacadas de la Gen Z es que han crecido rodeados de tecnología, una parte fundamental de su vida cotidiana. Las redes sociales, por ejemplo, son elementos clave en sus rutinas, incluso en las de sus padres. Por esta razón, los centennials también se conocen como “nativos digitales”. La mayoría de ellos crecieron con un fácil acceso a móviles, ordenadores y tablets. La terminología es variada, y aunque ya no es tan frecuente, durante algún tiempo también se les denominó “zoomers”. 

Principales características de los centennials

Entender las características de los centennials clave es esencial para conectar con ellos, ya que su forma de pensar, comunicarse y consumir contenido es única en comparación con generaciones anteriores. A continuación, exploramos algunos de los aspectos más destacados que definen a esta generación.

Nativos digitales y expertos en tecnología

La Generación Z es la primera generación completamente nativa digital. Nacidos a partir de 1995, estos jóvenes han crecido rodeados de tecnología y han desarrollado una fuerte relación con el mundo digital. Utilizan dispositivos móviles desde muy pequeños y han tenido acceso constante a Internet. Según una encuesta realizada a jovenes de Estados Unidos, el 97% de los centennials confirma haber tenido acceso a un smartphone en 2020. Esto les ha permitido adquirir habilidades tecnológicas de manera intuitiva y explorar el mundo virtual con soltura. Un dominio tecnológico que se traduce en una capacidad sobresaliente para adaptarse a nuevas herramientas y entornos digitales. Es debido al uso diario de plataformas que los nativos digitales han desarrollado una capacidad de aprendizaje muy visual por lo que no  es casualidad que los centennials sean los principales usuarios de redes sociales como TikTok o Instagram. Además, el 80% de los nacidos en la Generación Z aspira a trabajar con tecnología punta, según una encuesta realizada por Dell Technologies a más de 12,000 jóvenes de 17 países. 

Los centennials tienen mayor compromiso con la diversidad e inclusión

La diversidad es un valor fundamental para la Generación Z. Han crecido en un entorno que celebra las diferencias y promueve la inclusión, lo cual se refleja en su perspectiva abierta hacia temas de género, etnicidad y diversidad cultural​. Un estudio en Argentina señala que un 42% de la Generación Z en el país ha intentado educar o cambiar la opinión discriminatoria de alguien en su entorno, evidenciando su compromiso por un mundo más equitativo​.

Al tratarse de una generación que apoya estos valores, demandan que las marcas también se comprometan con ellos. Así lo afirma Marketing Directo, que expone que el 51% de los centennials apoyan las marcas que apuestan por imágenes y castings más diversos tanto en su publicidad como en su branding. Nike y Nivea son algunos ejemplos de marcas que más compromiso muestran con los valores de diversidad e inclusión. 

Preferencia por contenidos visuales y dinámicos

Debido a la gran cantidad de información a la que están expuestos, Inesdi Bussiness School afirma que las estrategias deben tener un enfoque centrado en el usuario y con un contenido altamente visual, atractivo y personalizado 

Las redes que tienden a mostrar formatos en vídeo son las favoritas de esta generación. En términos estadísticos, Instagram es la preferida: en promedio, la Gen Z utiliza Instagram unas 18 horas y 17 minutos mensuales. Además, es la generación que más tiempo dedica a las redes: 36 horas mensuales y 70 minutos al día. Sin duda, es una generación que tiende a consumir contenido breve, interactivo y visualmente atractivo. 

La Gen Z se enfoca en temas sociales y de salud mental

Estudios recientes destacan que la Generación Z no solo se preocupa por la salud física, sino que también por la salud mental. Según el Reporte de Generaciones de Ipsos, los centennials muestran mayores niveles de estrés y soledad, así como una fuerte tendencia a comenzar y mantener relaciones afectivas online. Deloitte en su estudio también respalda esta afirmación, indicando que el 46% de la Generación Z se siente estresada o ansiosa la mayor parte del tiempo. A pesar de ello, se trata de un grupo generacional conocido por hablar abiertamente sobre el bienestar emocional y buscar apoyo en profesionales. 

Por otra parte, según datos de Statista, una de las problemáticas que más afecta a esta generación es el desempleo. Además, son altamente  sensibles a los problemas sociales y ambientales De hecho,  el 69% de la generación Z se esfuerza activamente por reducir su impacto en estos ámbitos. Esta consciencia influye directamente en sus decisiones de consumo y en su lealtad a marcas que comparten sus valores y se alinean con sus preocupaciones.

Consumo móvil y digital first

El uso de teléfonos inteligentes es central en la vida diaria de los centennials. Según investigaciones recientes, un 92% de los jóvenes Z utilizan Internet como su principal fuente de información y canal de consumo​. Este enfoque mobile-first implica que la mayoría de sus actividades, desde compras hasta interacción social, se realicen a través de dispositivos móviles. 

Para poder comprender las necesidades de esta generación, las marcas deben asegurarse de que sus estrategias digitales estén optimizadas para este tipo de interacción​​. 

Centennials y redes sociales

La Generación Z ha redefinido la manera en que interactuamos con las redes sociales, marcando un antes y un después en las estrategias de marketing digital. A diferencia de sus predecesores, los centennials priorizan plataformas visuales, dinámicas y auténticas que se alinean con su estilo de vida hiperconectado y su búsqueda de contenido efímero. Este comportamiento no solo afecta las tendencias digitales, sino también las decisiones de compra y la forma en que las marcas se comunican con ellos.

Centennials vs. Millenials

En los últimos años, las marcas han aprendido a diferenciar entre millennials y centennials para enfocar sus estrategias de marketing en redes sociales. Aunque ambas generaciones comparten una familiaridad con el mundo digital, los centennials tienen características únicas que transforman la manera en que interactúan con las plataformas sociales y, en consecuencia, con las marcas. Afortunadamente, las empresas se han dado cuenta de que segmentar sus audiencias y diferenciar entre millennials y centennials es un acierto estratégico. Sobre todo si hablamos de redes sociales. 

Los centennials hacen la mayoría de sus compras a través de sus smartphones. En cambio, puede que los millennials sigan utilizando su ordenador portátil o de sobremesa. En este sentido, es raro que algún miembro de la Generación Z visite una tienda física para hacer una compra, a menos que haya interactuado con la marca en las redes sociales primero. Mientras que a los millennials todavía podemos encontrarlos mirando escaparates en la calle.

El protagonismo de Instagram, TikTok y YouTube

Los centennials prefieren plataformas visuales y dinámicas que ofrezcan contenido efímero. No sería raro encontrarnos con perfiles de centennials que no tienen fotos en el feed, pero que suben stories con frecuencia. Redes como Instagram, TikTok y YouTube son sus plataformas favoritas y dominan su atención, pero por razones distintas:

• Instagram: Según un  estudio de GfK, ocho de cada diez centennials en España visitan Instagram mensualmente, dedicando un promedio de 18 horas y 17 minutos al mes. Esta plataforma sigue siendo la favorita para los jóvenes de 19 a 24 años, especialmente por su capacidad para combinar lo visual con las herramientas interactivas como Stories, encuestas y Reels. Los centennials valoran la autenticidad en los perfiles que siguen, lo que explica el auge de creadores de contenido que priorizan mensajes genuinos y estéticas menos “pulidas”. Aunque TikTok ha crecido exponencialmente en popularidad, Instagram sigue siendo la favorita entre los jóvenes de 19 a 24 años.
• TikTok: Para los más jóvenes de esta generación, TikTok se ha convertido en un espacio de entretenimiento y aprendizaje. Por ejemplo, más del 40% de los miembros de la Generación Z prefiere buscar información en TikTok en lugar de Google. Los centennials usan esta red para descubrir tendencias, aprender trucos rápidos o simplemente consumir contenido humorístico y creativo. La inmediatez y el algoritmo altamente personalizado explican el nivel de engagement que generan.
  
  
• YouTube: Aunque más orientado al consumo de contenido educativo o de larga duración, YouTube sigue siendo relevante. En esta plataforma, los centennials buscan principalmente tutoriales, reseñas y documentales breves. Es una red que combina el entretenimiento con la utilidad, ideal para satisfacer su deseo de aprender y mantenerse informados.

Otro aspecto relevante es que los centennials son consumidores exigentes y perspicaces. Son muy ágiles a la hora de comprar o seguir a una marca, pues viven una exposición constante a información y estímulos digitales. Este entorno de sobrecarga sensorial los ha entrenado para filtrar rápidamente lo que es relevante y tomar decisiones de manera certera y eficiente​.

Atrás quedaron los días en los que el “copy” por sí solo podía convertir a la audiencia en clientes fieles. Hoy vemos un alto interés en la estética visual, el contenido dinámico y los vídeos interactivos. 

Cómo captar la atención de los centennials

Si trabajas con una marca o agencia, es fundamental que revises algunos consejos para atraer a los centennials. Tus estrategias y campañas de marketing digital deben estar orientadas a un público específico. En el caso de la Generación Z, intenta cuidar el mensaje de marca, publicar contenido atractivo, breve y alineado con valores como la inclusividad. A continuación, compartimos algunos consejos y estrategias efectivas para atraer a la Gen Z.

• Publicidad en redes sociales: Los centennials interactúan constantemente a través del móvil o la tablet. Por lo tanto, si queremos atraer su atención, debemos trabajar en un sistema de publicidad digital atractivo y con anuncios breves, pero impactantes. La Gen Z investiga y evalúa marcas antes de tomar decisiones de compra. Es crucial que las campañas publicitarias estén optimizadas para dispositivos móviles y que ofrezcan una experiencia fluida e interactiva. Las redes sociales son el primer punto de contacto para muchos centennials que buscan conocer marcas nuevas. 
• La optimización móvil: De nada servirá que las marcas tengan simplemente una página web en funcionamiento para vender sus productos. El sitio web debe estar optimizado para su visualización en el móvil. Mejor todavía si cuentas con una app que sea amigable con el usuario. En ambas opciones, idealmente deben ser opciones fluidas, fáciles de usar y de carga rápida.
• Apuesta por el influencer marketing: Esta es una de las mejores estrategias para captar la atención de los centennials. De hecho, la mayoría de las marcas ya implementan estrategias de influencer marketing con éxito. Este enfoque no solo mejora la visibilidad, sino que genera confianza y autenticidad, aspectos vitales para la Generación Z. De hecho, el 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de los influencers antes de tomar decisiones de compra. Eso sí, es fundamental que las colaboraciones sean auténticas y que los influencers compartan los valores de la marca. 
  No olvides que los centennials no toleran las campañas poco honestas: siempre van a priorizar la autenticidad del contenido por sobre la publicidad tradicional. Ahora bien, si realizas una colaboración pagada con un influencer conocido, recuerda añadir la etiqueta de #ad o #contenidopatrocinado para ir siempre con la verdad por delante. De hecho, este acto de transparencia es una norma en muchas plataformas.

La Generación Z y el Influencer Marketing

El influencer marketing es una herramienta cada vez más utilizada por las marcas para generar visibilidad y compromiso con sus consumidores. Los influencers se han convertido en un pilar fundamental en las estrategias del marketing digital llegando a afectar de manera positiva tanto a las marcas como a las elecciones de los consumidores.

Esta relevancia se ve reflejada en la Generación Z, una generación diversa y comprometida con temas sociales. Expuesta a una gran cantidad de contenidos diarios, valora la autenticidad y los mensajes con valor, interesándose por la condición humana y el bienestar integral. Por ello, las colaboraciones con influencers deben ser sinceras y auténticas. Establecer relaciones genuinas con creadores que realmente se interesen por los productos o servicios es esencial, ya que solo así podrán promocionarlos de manera efectiva, lo que resulta clave para persuadir a esta generación. 

Los centennials, se sienten atraídos por historias de interés humano que les evoque fuertes emociones.  En este sentido, el storytelling es clave. Sobre todo si las historias son contadas por influencers a quienes admiran. 

Según Marketing Directo, el 91% de la Generación Z investiga un producto o marca tras verlo en el perfil de un influencer en redes sociales. Digitalis también señala que el 73% de la Generación Z en Estados Unidos compra en línea basándose en las recomendaciones de influencers, un dato notable que supera al de los millennials, que es del 66%.   Por este motivo, es evidente el éxito de las campañas de influencer marketing. No solo funcionan con el usuario promedio de redes sociales, sino que son sumamente atractivas para la Gen Z. 

En cuanto a audiencias, la Generación Z prefiere a influencers de comunidades pequeñas como los micro o nanoinfluencers. Aunque estos no tienen el alcance de millones de seguidores, ,han conseguido establecerse como una cara conocida en su comunidad local. Se han convertido en expertos en la materia con una base de seguidores leales que avalan su credibilidad.

Las colaboraciones en TikTok  e Instagram son muy populares entre los centennials. Permiten a los nano influencers compartir sus contenidos de forma fresca, innovadora, cómoda y, a su vez, comercializarlos con autenticidad.

Como has podido comprobar, los centennials son una generación diversa, pero muy interesante. Las estrategias de marketing enfocadas a la Gen Z deben ser personalizadas, adaptadas y muy cuidadas. Las marcas deben entender cómo comunicarse en el idioma de esta generación. Para ello, colaborar con influencers es casi obligatorio. Esto garantiza conexiones entre marcas y potenciales clientes que sean perdurables en el tiempo.