¿Cómo se mide el ROI en el Influencer Marketing?

Es uno de los ratios más importantes del Influencer Marketing (IM), se expresa en valores económicos (dólares) y significa “Return On Investment”, conocido como el retorno de la inversión.

Suena sencillo, ¿no? Pero la pregunta es ¿para qué lo utilizamos en el Influencer Marketing?

El ROI nos sirve como indicador principal para medir y valorar campañas de Influencer Marketing  a través del resultado de las actividades realizadas en Marketing. Pero ¡ojo! no son ventas directas. Indica el rendimiento de esas actividades que nos generan los perfiles sociales de cada campaña.

En el caso de campañas con objetivo a revenue se tienen en cuenta: el funnel de conversión de la marca más los impactos totales, es decir, el Earned Media que evoque a objetivos como la notoriedad y el branding.

En el Influencer Marketing es muy importante medir y valorar lo que genera cada red social. Tenemos que tener en cuenta la calidad de esas interacciones para medir si el retorno ha sido positivo o negativo.

¿Por qué es tan útil e importante?

Este medidor es muy útil para todo tipo de campañas, ya que es el KPI idóneo para medir la rentabilidad y comprobar los resultados de las estrategias.

¡Qué fácil es poder evaluar la rentabilidad de la campaña a través de una simple fórmula! Ya que gracias al ROI podemos saber cuánto hemos generado por cada euro invertido en una campaña.

Es fundamental que calculemos siempre el retorno de cada campaña en marketing para saber cuáles serán las mejores inversiones futuras según los resultados presentes. Incluso nos ayuda a saber qué medio es el idóneo a la hora de crear campañas.

Por ejemplo, el Email Marketing tiene un ROI del 4,300%, según Hubspot. Es un porcentaje muy alto a tener en cuenta para elaborar las estrategias de nuestra campaña.

¿Para qué sirve y cómo se calcula?

Una de las razones por las que se utiliza es para saber si el retorno ha sido positivo o negativo, si ha sido positivo ha sido una campaña rentable, si por lo contrario no, no ha sido rentable y estaríamos perdiendo dinero.

La fórmula es la siguiente:

ROI = (Beneficio – Inversión / Inversión) * 100

Llamamos beneficio al resultado de la campaña gracias la repercusión que se ha generado por el contenido. Teniendo en cuenta las interacciones y la calidad de cada perfil social en las redes sociales.

La inversión es la cantidad total invertida en la campaña.

Para interpretar los datos debemos tener en cuenta la relación: Por cada euro que invertimos, obtenemos cuánto hemos ganado.

Esto nos ayudará a la hora de interpretar los datos obtenidos por el ROI.

¿Cómo lo aplicamos a las estrategias de Marketing?

La fórmula es muy sencilla, por lo que os mostraremos un ejemplo real sobre una campaña en Influencer Marketing:

Queremos realizar una campaña de Influencer Marketing para una empresa que vende entradas para conciertos, partidos de deporte, musicales, etc… Su objetivo es aumentar el Branding y la notoriedad de su plataforma para poder llegar a la máxima audiencia posible. Por lo que nuestra propuesta es:

Inversión de la campaña: 5.000€

5 Influencers (adecuado con el target del evento): 100K followers (Alcance)

2 redes sociales: Instagram y Twitter

4 publicaciones por influencer

Publicaciones totales: 20

Cada influencer hará un total de 20 publicaciones, en el que muestre información para crear expectación y que su audiencia conozca el evento y pueda comprar entradas para un evento. Cada influencer tendrá un código específico para el concierto.

Una vez acabada la campaña, mediremos los datos. Nuestro beneficio ha sido de unos 15.500€ gracias a las ventas generadas a través de:

• El número de códigos introducidos y entradas que la audiencia ha comprado gracias al influencer.

El beneficio de la campaña también se mide en el valor intangible por el contenido que se crea gracias a las interacciones que se traducen en datos como:

• El valor del contenido, que se crea con la repercusión y difusión de todas las publicaciones.
• La calidad de las interacciones que la audiencia ha tenido, es decir, todos los likes, comentarios, shares, menciones de cada post de las redes sociales
• El alcance de la campaña: 500 K.
• El aumento del tráfico en la web (un 20% de crecimiento de visitas semanales).

Todos estos datos engloban al Earned Media. (Que os contaremos todo sobre este último concepto en un futuro post).

Por lo que teniendo en cuenta la inversión realizada y el beneficio generado, aplicamos la fórmula y obtendremos:

(15.500€ – 5.000€ / 5.000€) * 100 = 210%

Esto significa que por cada euro invertido obtendremos 2,10€ de retorno. Por lo que al ser positivo, esta campaña ha sido rentable y exitosa.

Vídeo en inglés, pero puedes poner subtítulos en español

La importancia del Influencer Marketing y la optimización del ROI en campañas

Gracias al ROI podemos mejorar nuestras estrategias, cambiando las decisiones para mejorar la campaña.

Muchas veces no sale el retorno deseado, pero esto no significa que sea solamente porque la campaña haya salido mal. A veces hay factores externos que afectan directamente a la campaña (gestión de la página web de la marca, relación de atención al cliente, etc…).

Por esto es muy importante que las campañas del Influencer Marketing vayan alineadas con la estrategia de la marca para obtener el ROI deseado. Por lo que la marca debe conocer cuales son sus fortalezas y debilidades para tenerlas en cuenta a la hora de valorar la campaña.

Aquí la importancia del Influencer Marketing; la audiencia interactúa de forma directa y libre con la marca, dando su opinión

En resumen, el mejor retorno de la inversión sería aquel ROI en el que el valor obtenido:

• Sea positivo.
• Supere cada euro invertido.
• Alcance el 100% o más del valor alcanzado.
• Vaya alineado con el objetivo de la campaña.
• Muestre el aumento la notoriedad de la marca
• Haya creado repercusión y difusión gracias al contenido de las publicaciones.
• Aumente el contenido orgánico sobre la campaña gracias al boca-oído.

Según una investigación que recopila los datos de los clientes de Brandwatch, se dice que “las campañas lideradas por influencer generan un retorno de la inversión 11 veces mayor que el que se obtiene con otro tipo de estrategias publicitarias”.

Después de leer este artículo ¿Te quedan dudas sobre el ROI en Influencer Marketing? ¡Escríbenos y os seguiremos informando!