¿Qué es el contenido generado por los usuarios y por qué es importante?

Uno de los formatos de contenido más eficaces que puedes utilizar para promocionar tu marca en Internet es el contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés). De hecho, según encuestas recientes, el 85% de los consumidores consideran que el CGU visual es más influyente que las fotos y los vídeos de marca, y el 25% de los resultados de búsqueda de las marcas más importantes del mundo son enlaces a contenido generado por el usuario.

Pero, ¿qué es exactamente el contenido generado por el usuario?

Este artículo explicará qué es el contenido generado por el usuario y por qué deberías incluirlo en tus campañas de marketing de influencers. En concreto, hablaremos de cómo el UGC puede mejorar la autenticidad de la marca, crear engagement con la comunidad y aumentar el alcance y el impacto de la campaña.

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

Empecemos por lo básico: ¿Qué es el contenido generado por el usuario?

El contenido generado por el usuario, también conocido como UGC, es contenido original en el que aparece tu marca. Sin embargo, en lugar de ser creado directamente por ti o por alguien relacionado contigo, es creado por tus clientes o seguidores y compartido por ellos a través de las redes sociales. Este contenido puede ser una imagen, un vídeo, una entrada de blog o un testimonio.

Aunque las marcas pueden lanzar directamente campañas para fomentar la creación de contenido generado por el usuario, el UGC se utiliza más comúnmente como parte de una estrategia más amplia de marketing de influencers. Los influencers que colaboran animan a sus seguidores a crear contenido específico de tu marca y a compartirlo a través de sus canales en las redes sociales. Cada seguidor que lo comparte actúa entonces, esencialmente, como un defensor secundario de tu marca. Como resultado, tu marca puede llegar a un público aún mayor y puedes convertir potencialmente a más usuarios online en clientes.

Vídeo en inglés, pero puedes poner subtítulos en español

¿Por qué es tan importante?

Ya hemos respondido a la pregunta "¿Qué es el contenido generado por el usuario?", así que ahora vamos a explorar por qué es tan importante y cómo puede aumentar el poder de tus campañas de marketing de influencers.

Mejora la autenticidad de la marca  

La autenticidad de la marca nunca ha sido tan importante. Los consumidores favorecen cada vez más a las empresas que son transparentes, coherentes y genuinas en su comunicación. Como resultado, la única forma de destacar entre la multitud y atraer clientes a tu marca es promover contenido honesto y auténtico.

No hay nada más auténtico e imparcial que el contenido creado por clientes no afiliados.

El contenido generado por los usuarios también puede ayudarte a desarrollar relaciones más auténticas con tu base de clientes. ¿Cómo? En primer lugar, da voz a tus clientes y les ayuda a sentirse vistos y escuchados. En segundo lugar, es mucho más probable que la gente confíe en una marca que ha sido recomendada por un amigo o compañero que en la publicidad de pago promovida directamente por una marca.

Fideliza a la comunidad 

El contenido generado por los usuarios puede ser una forma estupenda de crear una comunidad online leal y comprometida. Al dar voz a tus clientes, como hemos mencionado en la última sección, les haces sentir que forman parte de tu éxito, no que son meros espectadores.

El contenido generado por los usuarios es también una gran plataforma para iniciar conversaciones entre tu marca y tu base de clientes y mostrarles que valoras sus opiniones sobre tu marca. Todo esto ayuda a aumentar la fidelidad de los clientes y a desarrollar afinidades de marca en tu mercado objetivo.

Aumenta el alcance y el impacto de la campaña

Para la mayoría de las marcas que invierten en marketing de influencers, uno de sus principales objetivos es aumentar su alcance. Quieres una campaña que te ayude a expandirte a una parte mayor de tu nicho de mercado para poder captar y convertir a más clientes.

El contenido generado por los usuarios es una herramienta fantástica para ello.

Cuantos más fans y clientes creen y compartan contenido relacionado con tu marca, mayor será tu alcance. Además, como esta forma de contenido se considera auténtica, es probable que el UGC compartido online tenga un impacto mucho mayor. ¿Por qué? Porque esta mayor autenticidad te proporciona una prueba social en la que la gente puede confiar y comprar. Todo esto te ayuda a asegurar tu reputación como marca creíble y valiosa. Como resultado, puedes influir positivamente en el recorrido del comprador y acelerar el proceso de compra.

Aumenta la credibilidad y la confianza del consumidor

Ya hemos hablado de la credibilidad y la confianza del consumidor, pero el impacto del contenido generado por el usuario en estos aspectos es tan grande que merece la pena mencionarlo de nuevo.

Trabajar con el influencer adecuado en una campaña de UGC puede ayudarte a mejorar la reputación de tu marca y a desarrollar confianza y credibilidad en el mercado. Esto se debe principalmente a que el contenido generado por el usuario se considera más a menudo genuino e imparcial, como hemos visto anteriormente. De hecho, el 47% de los Millennials y el 36% de los Baby Boomers confían en el UGC. En cambio, sólo el 25% de ambos grupos demográficos afirma confiar en el contenido de marca.

El contenido generado por el usuario es rentable

Por último, el contenido generado por el usuario es una forma de marketing digital muy rentable. De hecho, apenas te costará nada. En lugar de gastar dinero en costosas agencias de marketing para promocionar tu marca, con el UGC tus clientes hacen todo el trabajo por ti, ¡gratis! De hecho, siempre que trabajes con un influencer de calidad al que siga tu público objetivo, probablemente descubrirás que a muchos seguidores les entusiasma la idea de formar parte de tu estrategia de contenido de marca.

Así que, ahí lo tienes. Ahora que tienes respuestas a las preguntas "¿Qué es el contenido generado por el usuario?" y "¿Por qué es importante?", estás listo para empezar a desarrollar tus propias campañas de influencers para inspirar a los seguidores a crear UGC. ¡Mucha suerte!