Si estás en el mundo del marketing de influencers, las relaciones públicas o la estrategia de marca, seguro has escuchado hablar de los KOL. Y si no, es hora de que te pongas al día porque estos expertos pueden marcar la diferencia entre una marca que pasa desapercibida y una que se convierte en referente dentro de su industria.
Pero, ¿cómo saber si realmente están generando un impacto significativo? No basta con que mencionen tu marca; lo importante es que su influencia se traduzca en resultados concretos. En este artículo, vamos a explorar las mejores formas de medir su impacto con datos tangibles y estrategias efectivas.
Cuando hablamos de KOL, hablamos de figuras que han construido su reputación a lo largo del tiempo gracias a su experiencia y conocimiento en un sector. No son simplemente creadores de contenido con una gran base de seguidores, sino referentes cuya opinión tiene peso porque han demostrado autoridad en su campo.
Ambos tipos de figuras tienen su valor, pero influencian de formas distintas. Por ejemplo, si hablamos de tecnología, un influencer como Marques Brownlee (MKBHD) puede tener un gran alcance y lograr que millones de personas presten atención a un producto con su enfoque dinámico. Por otro lado, un periodista especializado en tecnología de Bloomberg puede llegar a una audiencia distinta, como ejecutivos e inversores, cuyas decisiones también pueden verse influenciadas por la autoridad de esa figura.
Lo que hace valiosos a los KOL es su credibilidad. Son voces que, gracias a su conocimiento profundo y su trayectoria, tienen la capacidad de influir en decisiones clave dentro de sectores especializados. Mientras tanto, los influencers siguen siendo fundamentales para generar engagement y crear conciencia a gran escala. Ambos roles se complementan, pero el impacto de los KOL no se mide solo por su alcance o la interacción, sino por su capacidad de influir en decisiones estratégicas.
A la hora de trabajar con KOL, es fácil dejarse llevar por la emoción de ver grandes números y pensar que el éxito está garantizado. Pero, hay algunos errores muy comunes que pueden desviar nuestra atención de lo realmente importante. Te cuento los más frecuentes, para que no caigas en ellos.
Es tentador mirar el número de seguidores de un KOL y pensar que cuantos más seguidores, mejor será el impacto. Pero la realidad es que no siempre es así. La calidad de los seguidores importa mucho más que la cantidad. Un KOL con menos seguidores pero con una audiencia altamente comprometida y relevante puede ser mucho más efectivo que alguien con millones de seguidores que no se alinean con tu marca. Así que, olvídate de la cifra por sí sola y concédele importancia a la autenticidad de la audiencia.
Aquí es donde muchos se confunden. Un KOL puede tener seguidores en cantidad, pero si esos seguidores no son relevantes para tu marca, el impacto será casi nulo. ¿Te imaginas un KOL del mundo de la tecnología promoviendo productos de belleza? Podría ser un gran KOL, pero si su audiencia no está interesada en belleza, su impacto sobre tu marca será muy bajo. Es clave que el KOL esté alineado con tu nicho para que su influencia realmente se traduzca en resultados.
Vale, tu KOL está generando visibilidad, pero… ¿están sus seguidores haciendo algo con esa visibilidad? Si no estás midiendo conversiones no sabrás si realmente estás obteniendo el retorno que esperas. Las menciones pueden ser geniales, pero si no están moviendo a las personas a la acción, no estamos hablando de un verdadero impacto.
Aquí viene lo bueno: cómo medir lo que realmente importa. Si estás trabajando con un KOL, estas son las métricas que debes seguir:
Cuando hablamos de alcance en redes sociales, muchas veces caemos en la trampa de fijarnos solo en el número de seguidores. Pero el verdadero impacto de un KOL no se mide solo por cuántas personas lo siguen, sino por cuántas realmente ven, interactúan y confían en su contenido.
A diferencia de los influencers tradicionales, los KOL suelen tener un alcance orgánico menor porque su contenido está dirigido a audiencias más nicho. Sin embargo, este alcance es mucho más valioso porque se traduce en interacciones significativas y en una influencia real sobre la toma de decisiones de su comunidad. En muchos casos, sus seguidores son profesionales del sector, ejecutivos o personas con capacidad de compra y decisión en sus respectivas industrias.
Para medir el alcance real de un KOL, puedes usar herramientas de análisis como Instagram Analytics, TikTok Analytics o LinkedIn Insights. Estas plataformas te permitirán evaluar:
Además, si el KOL está activo en varias plataformas, es recomendable comparar el alcance en cada una para identificar dónde su audiencia está más comprometida. Por ejemplo, un experto en tecnología puede tener un gran impacto en LinkedIn, mientras que un dermatólogo puede generar más interacciones en Instagram o TikTok.
Aquí entramos en el terreno de las interacciones reales. De nada sirve un KOL que tenga miles de seguidores o un gran alcance si su audiencia no interactúa con su contenido. La tasa de participación es un indicador clave para saber cómo de comprometida está su comunidad y de cuánta influencia real tiene sobre ella.
¿Por qué es tan importante?
Un KOL con una alta tasa de participación puede generar conversaciones significativas, lo que implica que su audiencia no solo ve su contenido, sino que también lo considera valioso. Cuando los seguidores comentan, comparten o guardan una publicación, están demostrando que el mensaje les impactó lo suficiente como para interactuar con él. Esto es crucial porque aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda orgánicamente y llegue a nuevas audiencias.
Más allá de los "me gusta"
Aunque los "me gusta" pueden indicar un primer nivel de interacción, las verdaderas señales de una participación genuina son:
Influencity es una de las plataformas más completas para analizar la tasa de participación de un KOL. No solo permite calcular el engagement rate sino que también proporciona insights detallados sobre la calidad de la audiencia y la autenticidad de las interacciones.
Cada vez que un KOL menciona tu marca en una publicación, un video o una historia, está exponiéndola a su audiencia. Pero el verdadero valor no está solo en el número de menciones, sino en la calidad de estas:
No basta con que un KOL hable de tu marca una vez y desaparezca. Lo realmente importante es cuánto está siendo mencionada tu marca en conversaciones relevantes dentro de su comunidad. Las menciones orgánicas y el uso de hashtags son una excelente forma de medir tu marca y su impacto en la audiencia.
Cada vez que un KOL menciona tu marca en una publicación, un video o una historia, está exponiéndola a su audiencia. Pero el verdadero valor no está solo en el número de menciones, sino en la calidad de estas.
Si quieres tener una visión real y precisa de lo que se está diciendo de tu marca en las redes sociales, Influencity es una herramienta que no puedes dejar pasar. Con su estrategia de social listening, te permite monitorear cada conversación que esté ocurriendo alrededor de tu marca, dándote acceso a información clave para ajustar tu enfoque en tiempo real. Y no se trata solo de saber cuántas veces se menciona tu nombre, sino de cómo y en qué contexto.
Una de las cosas que me gusta de Influencity es que te permite estar al tanto al minuto de cuántas veces se menciona tu marca. Esto te ayuda a entender qué está pasando con tu marca en todo momento y si algo está ganando tracción, o si tienes que intervenir rápidamente.
No es suficiente con saber que alguien menciona tu marca, lo importante es saber qué se dice. ¿Es algo positivo? ¿Es una crítica constructiva o negativa? Influencity te lo dice claramente, clasificando las menciones como positivas, neutras o negativas. Esto te permite reaccionar de manera adecuada: si es algo positivo, puedes aprovechar la oportunidad para reforzar tu relación con esa audiencia; si es negativo, puedes actuar de inmediato y corregir cualquier malentendido o problema.
Y aquí viene lo interesante: puedes comparar cómo te está yendo frente a tu competencia. Influencity te permite ver si tu marca está ganando terreno en el mercado o si necesitas hacer algunos ajustes. Con esta información, puedes estar siempre un paso adelante, y tener una clara idea de dónde te encuentras dentro de tu sector.
En el mundo del marketing, no solo importa que hablen de tu marca, sino cuánto lo hacen en comparación con la competencia. La cuota de voz (Share of Voice, SOV) mide exactamente eso: cómo de fuerte está sonando tu marca en el mercado y si está dominando la conversación dentro de su sector.
Si un KOL menciona tu marca con frecuencia, pero la competencia está recibiendo el doble de menciones y de interacciones, significa que tu presencia aún no es lo suficientemente fuerte. La cuota de voz te ayuda a:
Se calcula comparando el número de menciones de tu marca frente al total de menciones del sector. La fórmula básica es:
Cuota de voz (%) = (Menciones de tu marca / Menciones totales del sector) x 100
Por ejemplo, si en un mes hubo 10.000 menciones de marcas de tu sector y tu marca fue mencionada 2.500 veces, tu cuota de voz sería del 25%.
Para obtener estos datos, es clave usar plataformas de benchmarking de la competencia y escucha social, como:
Otra de las cosas más importantes es que tu audiencia tome acción después de ver el contenido de un KOL. Y aquí es donde entran en juego el tráfico del sitio web y los clics de referencia.
Cuando un KOL menciona tu marca en sus redes sociales, blog o videos, la verdadera prueba de su influencia está en cuántas personas realmente hacen clic en los enlaces y visitan tu sitio web. Si nadie da el siguiente paso, es posible que la colaboración no esté generando impacto real.
Al analizar estos datos, puedes:
Google Analytics es la herramienta clave para analizar el impacto del tráfico generado por KOLs. Algunas métricas que debes observar:
Para rastrear de manera precisa de dónde proviene el tráfico, usa parámetros UTM en los enlaces que los KOLs comparten. Estos códigos personalizados permiten identificar la fuente y la campaña exacta que generó la visita.
Un ejemplo de un enlace con UTM podría ser:
Con esto, puedes ver en Google Analytics cuántas personas llegaron desde la publicación de un KOL específico.
Si trabajas con KOLs en estrategias de afiliación o ventas, los códigos de descuento personalizados también pueden ayudar a medir el impacto. Cada KOL puede recibir un código exclusivo para ver cuántas conversiones generó directamente.
Trabajar con KOL es una estrategia poderosa, pero solo si sabes medir su impacto. Si sigues estos pasos y usas las herramientas correctas, podrás demostrar con datos concretos cómo estos expertos están ayudando a elevar tu marca. Y recuerda, en marketing todo se trata de prueba y error. Si un KOL no está funcionando, ajusta la estrategia y sigue adelante.