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Las intuiciones no se pueden medir, los datos sí: evaluar la credibilidad de los influencers

Escrito por Andrea Vázquez | 13-jun-2025 12:00:00

Cada vez más marcas apuestan por el marketing de influencers. Tiene sentido: conectar con una comunidad a través de alguien en quien confían puede ser muy potente. Pero no todo vale. No basta con elegir a quien tiene más seguidores o un perfil bonito. Elegir mal puede costarte caro: desde una campaña que no genera ni un clic, hasta una asociación que daña tu imagen.

El problema es que todavía nos dejamos llevar por la estética, los números grandes o la popularidad del momento. Y en un entorno tan saturado como el actual, eso ya no es suficiente.

Si de verdad quieres que tu inversión funcione, necesitas mirar más allá. Analizar datos reales. Medir si la audiencia es auténtica, si hay interacción genuina, si el contenido encaja contigo y si existe coherencia a largo plazo. Y sobre todo, evaluar la credibilidad del influencer: su capacidad real para generar confianza e influencia dentro de su comunidad.

En este artículo te voy a contar cómo hacerlo. Qué métricas mirar, qué señales tener en cuenta y cómo apoyarte en herramientas como Influencity para tomar decisiones con criterio y sin jugártela.

Porque trabajar con influencers puede ser una maravilla… si sabes cómo elegir bien.

El coste de juzgar mal la influencia

Trabajar con el influencer equivocado no solo puede hacer que una campaña no funcione, sino que también puede dañar directamente la imagen de tu marca. A veces, lo que parecía una gran oportunidad acaba siendo un error. Y suele pasar por fijarse solo en los likes o en cuántos seguidores tiene alguien, sin tener en cuenta algo clave: evaluar la credibilidad del influencer. Aquí te dejo ejemplos reales para que veas por qué eso ya no es suficiente.

Kiko Milano x María Pombo

Kiko Milano lanzó una campaña con María Pombo para promocionar su línea de maquillaje. Sin embargo, la colaboración no terminó de encajar del todo con la imagen que la marca quería proyectar.

María Pombo es una influencer muy asociada al estilo de vida familiar, la moda y los viajes, pero no tanto al maquillaje profesional o la cosmética de alta gama, que era precisamente el enfoque que Kiko Milano quería transmitir. Esta falta de alineación generó cierta desconexión con el público objetivo de la marca, que esperaba una imagen más especializada y experta en belleza.

Además, muchos percibieron la colaboración como poco auténtica, lo que afectó directamente a la credibilidad del influencer dentro de ese contexto. Y cuando falla la credibilidad, el impacto se resiente.

Como resultado, la campaña no alcanzó los objetivos esperados y la marca tuvo que replantear su estrategia de colaboración con influencers para futuras acciones.

 

Kendall Jenner x Pepsi

Pepsi lanzó un anuncio protagonizado por Kendall Jenner que intentaba transmitir un mensaje de unión y celebración usando imágenes de protestas sociales y activismo. Pero Kendall Jenner no encajó con la marca en esta campaña por varias razones.

Para empezar, Kendall es conocida sobre todo como modelo de moda y figura del mundo del entretenimiento y la élite, no como activista ni alguien involucrada en movimientos sociales reales. Eso hizo que su participación en una causa tan seria pareciera forzada y poco sincera.

Además, el anuncio trataba temas muy serios como la brutalidad policial y las protestas sociales, pero al poner a una celebrity de moda en el centro del mensaje, pareció un intento superficial de aprovechar un movimiento legítimo sin un compromiso real.

El público también vio la campaña de forma negativa porque parecía insensible y banaliza problemas sociales complejos para vender un producto.

Por último, la imagen de Kendall Jenner, asociada a la fama y el glamour, no conectó con la audiencia que esperaba un mensaje auténtico y profundo, lo que creó un choque entre la influencer y el mensaje de la marca.

Como resultado, Pepsi retiró el anuncio y pidió disculpas por lo insensible que fue la campaña, reconociendo que no supieron transmitir bien el mensaje ni elegir el enfoque adecuado.

Por el contrario, aquí te dejo un par de colaboraciones exitosas en las que la imagen del influencer sí encaja con los valores de la marca.

Nike x Cristiano Ronaldo

Nike y Cristiano Ronaldo han mantenido una relación de colaboración durante muchos años que se ha convertido en un caso de éxito. La imagen de Ronaldo como uno de los mejores futbolistas del mundo encaja perfectamente con los valores de Nike: rendimiento, dedicación, superación y excelencia deportiva.

Cristiano no solo es una figura global con millones de seguidores, sino que también transmite credibilidad y autenticidad en el mundo del deporte, lo que hace que sus campañas para Nike conecten muy bien con la audiencia.

Además, la marca ha sabido aprovechar la personalidad y estilo del futbolista para lanzar productos exclusivos y campañas que generan un gran impacto, tanto en redes sociales como en ventas.

Esta alianza ha sido beneficiosa para ambas partes, fortaleciendo la imagen de Nike como líder en ropa deportiva y potenciando la carrera y marca personal de Cristiano Ronaldo.

 

Primark x Paula Echevarría

La colaboración entre Primark y Paula Echevarría ha sido un claro ejemplo de éxito en el ámbito del marketing con influencers. Paula, una de las figuras más reconocidas del panorama español, ha sabido conectar de forma natural con el público objetivo de la marca: mujeres que buscan moda actual, accesible y con estilo.

Su forma de comunicar, cercana y realista, encaja perfectamente con los valores de Primark, una firma que apuesta por la democratización de las tendencias sin renunciar al diseño. A lo largo de varias colecciones, Paula ha conseguido aportar su propio estilo a las prendas, fusionando su imagen sofisticada con el carácter práctico y asequible de la marca.

Además, la implicación de Paula en el proceso creativo y su constante difusión en redes sociales han sido claves para generar gran visibilidad, engagement y una respuesta positiva por parte del público.

Esta alianza ha consolidado a Primark como una marca con sensibilidad hacia las nuevas formas de consumo y ha reforzado su presencia en el mercado español, demostrando que una colaboración bien alineada con la identidad del influencer puede generar un fuerte impacto comercial y emocional.

Métricas de credibilidad que realmente importan

Ya no se trata solo de cuántos seguidores tiene un influencer. Lo que importa es quiénes son esos seguidores, cómo interactúan, y si la relación entre ellos y el creador es auténtica. Estas son las métricas clave que toda marca debe considerar:

Calidad de la interacción

¿Los comentarios son relevantes y específicos? ¿Las personas están realmente respondiendo al contenido o simplemente dejando emojis para participar en un grupo de interacción? Una métrica que realmente importa a la hora de evaluar la credibilidad del influencer es la naturaleza de los comentarios.  

Un buen ejemplo es Marta Pons  que destaca por la calidad de sus interacciones con sus seguidores. Más allá del número de likes o comentarios, lo que realmente llama la atención es que sus seguidores suelen dejar mensajes específicos y detallados. Esto indica que existe una conexión auténtica entre ella y su comunidad, donde las personas se sienten motivadas a compartir sus experiencias, hacer preguntas y participar activamente en las conversaciones que ella genera.

Este tipo de interacción es clave para cualquier marca que busque una colaboración eficaz, porque muestra que el público no solo consume contenido de forma pasiva, sino que realmente confía en la influencer y valora sus recomendaciones. Esa relación cercana y sincera ayuda a que las campañas tengan un mayor impacto.

Un análisis cualitativo de los comentarios revela si la audiencia confía y valora la opinión del influencer.

Autenticidad de la audiencia

¿Los seguidores viven en los mercados que a tu marca le interesan? ¿Son cuentas reales o bots? ¿Coinciden sus intereses con tu producto? Analizar la demografía, ubicación, intereses y comportamiento de los seguidores es fundamental. 

Herramientas como Influencity permiten:

  • Detectar seguidores sospechosos

  • Medir el grado de afinidad entre la audiencia y la marca

  • Identificar audiencias pasivas o no comprometidas

Coherencia del contenido

Un influencer puede tener buen engagement hoy, pero ¿ha sido consistente a lo largo del tiempo? ¿Sus valores, lenguaje y tono son compatibles con los de tu marca? ¿O cambia de identidad con cada campaña que promociona?

Los creadores que publican solo contenido patrocinado sin una narrativa clara pierden credibilidad. La coherencia transmite autenticidad y confianza a la audiencia.

Puntuación del sentimiento

No solo se trata de cuántas personas comentan, sino cómo se sienten al respecto. Es fundamental entender cómo se sienten respecto al contenido. Las herramientas de análisis de sentimiento permiten identificar si el tono general de los comentarios es positivo y entusiasta,  o si la reacción es más bien indiferente o neutral.

Este tipo de información es muy valiosa para anticipar cómo podría responder tu audiencia antes de decidir invertir en una colaboración con un creador.

Herramientas que te ayudan a pasar de las conjeturas a decisiones con sentido

Todos hemos caído alguna vez en el “este influencer tiene seguidores, seguro que funciona”. Pero la realidad es que la intuición no lleva a ningún lado. Y en marketing, lo que no se puede medir… difícilmente se puede mejorar.

Por suerte, ya no hace falta ir a ciegas. Hoy existen herramientas que te permiten analizar al detalle quién hay detrás de un perfil, cómo interactúa su comunidad y, lo más importante, si tiene sentido para tu marca. No se trata de elegir al que más likes tiene, sino al que realmente encaje con tus objetivos y cuente con la credibilidad del influencer necesaria para generar impacto real.

Plataformas como Influencity hacen que todo ese proceso sea mucho más estratégico y profesional, pero sin complicarte la vida. Con la plataforma, no sólo puedes buscar a los influencers, sino auténticos paneles de control para que puedas tomar decisiones con cabeza.

¿Qué puedes hacer con herramientas como Influencity?

Perfiles completos y verificados
Nada de números falsos o audiencias compradas. Puedes ver desgloses detallados: edad, país, intereses de los seguidores, tipo de contenido que funciona mejor, y cómo evoluciona su engagement con el tiempo.

Monitorización en tiempo real
¿Quieres saber si una campaña está funcionando? ¿O detectar si un post ha generado comentarios negativos antes de que se convierta en un problema? Con el seguimiento en vivo puedes actuar rápido y tomar decisiones sobre la marcha.

Filtros de adecuación a tu marca
Puedes aplicar filtros personalizados para encontrar solo a los creadores que de verdad encajan con tu estilo, valores, sector o tipo de público. ¿Buscas mamás de entre 30 y 40 años con seguidores en el sur de España? Lo encuentras en segundos.

Rendimiento de campañas
La diferencia está en cómo usas la herramienta. Así sabrás si sus publicaciones realmente generan resultados o si solo dan buena imagen. También te permite asignar tareas a los influencers que forman parte de la campaña.

En conclusión

Colaborar con influencers puede ser una de las estrategias más efectivas para conectar con audiencias nuevas, generar confianza y potenciar el valor de una marca. Pero para que funcione, ya no basta con guiarse por la intuición o las métricas superficiales. Elegir al creador adecuado implica entender a fondo su audiencia, su manera de comunicar, la coherencia que mantiene en el tiempo y, sobre todo, evaluar la credibilidad del influencer.

Analizar con datos, prestar atención a la calidad de las interacciones, y apoyarse en herramientas profesionales es lo que marca la diferencia entre una colaboración fallida y una campaña exitosa. Porque al final, no se trata de tener visibilidad a cualquier precio, sino de construir relaciones auténticas que generen impacto real.

Actualmente estamos llenos de contenido y opciones, por lo que las marcas quieren destacar. Elegir bien ya no es una ventaja competitiva: es una necesidad.