A veces, medir el éxito de una campaña de marketing de influencers puede resultar complicado. Aunque se suelen utilizar métricas como el alcance y la engagement, la engagement social es una métrica que a menudo se pasa por alto y que puede proporcionar información valiosa sobre el impacto de tus campañas.
En el artículo de hoy, exploraremos la importancia del engagement social como indicador clave del rendimiento en el marketing de influencers. Explicaremos qué es, por qué esta métrica es tan importante y cómo puedes medir y mejorar tu tasa de engagement social.
El engagement social se refiere al nivel de interacción en la campaña en redes sociales de un influencer. Incluye acciones como Likes, Shares, comentarios y mensajes directos publicados por los seguidores en respuesta al contenido de un influencer.
Aunque suene parecido a la métrica del engagement estándar y los términos se utilicen a menudo indistintamente, hay una sutil diferencia. El engagement estándar mide las interacciones entre un influencer y su audiencia en una publicación concreta, mientras que el engagement social también tiene en cuenta las interacciones indirectas, incluidos los mensajes entre seguidores y las menciones a la marca. En otras palabras, el engagement social es una métrica más amplia que proporciona una visión más completa del engagement general que genera la publicación de un influencer.
El engagement social es una métrica importante para medir el éxito de tu estrategia de marketing de influencers, ya que muestra lo activo e interesado que está tu público objetivo. También refleja el nivel de confianza y lealtad que una audiencia siente hacia un influencer. Los altos niveles de compromiso social indican que el influencer tiene una relación sólida con su audiencia y que su contenido resuena en ella. Esto, a su vez, puede traducirse en un mejor conocimiento de la marca, una mayor fidelidad de los clientes y, en última instancia, mayores ventas para las empresas.
Vídeo en inglés, pero puedes poner subtítulos en español
Echemos un vistazo a los beneficios de cultivar este KPI del marketing de influencers con un poco más de detalle.
Un alto nivel de engagement social
Por supuesto, puedes hacer un seguimiento manual del engagement social. Simplemente tienes que supervisar las publicaciones de la campaña de un influencer en busca de Likes, comentarios, Shares, menciones de la marca y mensajes directos. Puedes utilizar una hoja de cálculo o un documento para registrar estas métricas de engagement y compararlas a lo largo del tiempo.
Sin embargo, el seguimiento automatizado de los influencers es una forma mucho más precisa y racionalizada de controlar la engagement social. Esto se debe a que la solución adecuada puede ahorrarte tiempo y recursos, proporcionar datos en tiempo real y ofrecer una visión más profunda de la audiencia, el contenido y el rendimiento de un influencer.
Por ejemplo, las plataformas de gestión de influencers como Influencity incluyen herramientas que miden y analizan automáticamente la engagement social en los distintos canales de las redes sociales. Estas herramientas proporcionan información sobre cómo interactúa la audiencia con el contenido del influencer, lo que permite a las marcas controlar la eficacia de sus campañas.
Además, estas plataformas suelen incluir también funciones de análisis de sentimientos que puedes utilizar para medir la respuesta emocional de la audiencia al contenido, ayudándote a comprender mejor cómo se percibe tu marca. Al medir la engagement social de esta forma, es mucho más fácil identificar el contenido de alto rendimiento, para que puedas optimizar tu estrategia de marketing de influencers y mejorar el conocimiento y el engagement general de la marca.
Ahora que ya sabes qué es el engagement social, por qué es tan importante y cómo se mide, veamos algunos consejos que te ayudarán a aumentar tu tasa de engagement social:
Sobre todo, asegúrate de hacer un seguimiento regular de tu tasa de engagement en las redes sociales y ajusta tu estrategia de contenidos para que obtenga la mejor respuesta posible de tu público objetivo.